15 meest voorkomende fouten in tijden van crisis

Managers zien onder druk van de economische crisis de ontevredenheid op de werkvloer groeien. Door de toenemende druk om meer te doen met minder middelen wordt het bijzonder moeilijk om werknemers gemotiveerd en enthousiast te houden met het vooruitzicht van minder beloningen en groeimogelijkheden. werknemers zien hun kansen op hoger loon, bonussen, promotie en verdere ontwikkeling en opleiding in het bedrijf slinken door de druk van de recessie op hun werkgevers.

Er van uit gaan dat de economische crisis werknemers makkelijker tevreden maakt en langer aan boord houdt is een ernstige misvatting. De onzekerheid creëert immers meer algemene ontevredenheid. Op het vlak van motivatie en retentie stelt Accountemps een aantal veel voorkomende management fouten vast.

1. Denken dat mensen blij moeten zijn dat ze werk hebben

Werknemers zijn inderdaad blij dat ze vast werk hebben in deze mindere economische tijden, maar de meest getalenteerde medewerkers hebben altijd alternatieven.

2. Aannemen dat medewerkers gedachten kunnen lezen

Als leidinggevenden niet openstaan voor hun medewerkers en regelmatig met hen communiceren, begrijpen zij niet hoe het bedrijf ervoor staat.

3. Geruchten negeren

Als het management niet staat voor een open communicatie en vlotte en transparante doorstroming van belangrijk nieuws, dan voedt dit de geruchtenstroom en versterkt dit het circuleren van halve waarheden.

4. Gebrek aan erkenning

Veel senior managers zijn de eersten om toe te geven dat ze goede prestaties van hun medewerkers vaker moeten belonen.

5. Waardering pas aan het eind laten blijken

Het is goed dat waardering getoond wordt nadat mensen goed gepresteerd hebben, maar vergeet niet dat af en toe een complimentje tussendoor ook wonderen doet.

6. Niet achter uw medewerkers staan

Managers die hun medewerkers niet steunen verliezen hun vertrouwen. Kom op voor uw mensen, zeker als ze onterecht kritiek krijgen.

7. Toptalenten niet als zodanig behandelen

Veel managers maken de fout dat ze te veel tijd en middelen besteden aan het verbeteren van de prestaties van middelmatige medewerkers, terwijl ze geen oog hebben voor hun grootste talenten.

8. Besparen op opleidingen

Het bevorderen van specifieke vaardigheden van medewerkers levert immers zowel op korte als op lange termijn winst op.

9. Veel uren draaien gelijkstellen aan productiviteit

Beloon mensen op basis van de mate waarin de door hen behaalde resultaten bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen.

10. Werkdruk te veel verhogen

Bepaal welke projecten van essentieel belang zijn voor het bedrijf en delegeer de overige taken. Schakel tijdelijk personeel in om overbelaste medewerkers  te ondersteunen.

11. Wachten op een economische ommekeer

Door nu actie te ondernemen, investeren bedrijven in voorsprong op de concurrentie.

12. Toegevingen doen aan kwaliteit

Leidinggevenden mogen geen genoegen nemen met een mindere kwaliteit. Dit creëert een gedragspatroon dat moeilijk te doorbreken is wanneer de hoeveelheid werk weer normaal wordt.

13. Besparen op de verkeerde dingen

Als klanten gewend zijn aan bepaalde voordelen, kan het verkeerd zijn om hierop te bezuinigen.

14. Minder aandacht schenken aan klantencontacten

Een bedrijf moet alles doen wat mogelijk is om ervoor te zorgen dat diegenen die de eerste contacten hebben met de klanten de juiste boodschap uitdragen. Als deze medewerkers onverschillig overkomen, kunnen bedrijven potentiële en bestaande klanten verliezen.

15. Medewerkers met handen en voeten binden

Een team moet leren zelf beslissingen te nemen die positieve klantenervaringen waarborgen. Geef medewerkers advies over hoe dilemma's het best opgelost kunnen worden en koppel naar hen terug wat ze goed gedaan hebben en wat beter zou kunnen.

Managers die deze struikelblokken en valkuilen goed weten te omzeilen zullen hun team zien groeien en versterkt uit de economische crisis leiden. Zij maximaliseren de kansen voor hun bedrijf op snellere heropleving en groei.