Consultant zegt wat de klant graag hoort

maandag 06 okt 2008

Te veel consultants werken op de automatische piloot en zijn te veel op het instrumentele niveau bezig. Dat zegt Hans Strikwerda, adviseur en hoogleraar HRM. Volgens Strikwerda is een belangrijk probleem van het adviesvak dat consultants vaak te veel naar de cliënt luisteren.

In de praktijk betekent dat dat consultants dan proberen te achterhalen welk advies de opdrachtgever graag wil horen. Consultants zijn weliswaar goed in aanhoren en het herformuleren van het probleem, ze zijn te weinig bezig met de vraag waar het bedrijf nou het meest mee gediend is. Vaak is de opdrachtgever immers onderdeel van het probleem, niet van de oplossing. Advisering is dan niet alleen lastig, een goed advies wordt zelden opgevolgd wanneer het de machtsbasis van de opdrachtgever te veel aantast. Bovendien spelen er vaak meer zaken dan alleen het probleem waar de consultant voor ingehuurd wordt.

Een ander euvel is dat veel adviseurs geen lange adem hebben, te snel dingen willen veranderen en snel willen scoren. In plaats daarvan zouden ze meer naar de langetermijnontwikkelingen in de markt of op het gebied van technologie moeten kijken. Legitimering is een groot probleem voor adviseurs en het is moeilijk aantoonbaar wat goed en slecht advies is omdat een body of knowledge ontbreekt.

[bron: Prospect]

Ondernemer heeft weinig inzicht in online mogelijkheden vrijdag 30 jul 2010Veel ondernemers hebben geen idee wat online diensten voor hun onderneming kunnen betekenen. Dat is de conclusie van een onderzoek van Microsoft Nederland. De onderzoekers stellen daarbij dat ondernemers door de ingewikkeld klinkende informatica-diensten in de problemen dreigen te komen. Ook hier blijkt volgens de onderzoekers nog altijd een vrees voor het onbekende. De onderzoekers merken op dat een online werkomgeving nochtans alleen maar voordelen biedt, aangezien de ondernemer daardoor overal toegang heeft tot zijn administratie en documenten. Er wordt aan toegevoegd dat veel ondernemers er ook onterecht van uitgaan dat een dergelijk werk...
Management heeft moed en verantwoordelijkheid nodig donderdag 29 jul 2010De opeenvolging van de zware economische crisis en een heropleving waarvan niemand weet hoe lang die zal duren, zorgt voor een grote onzekerheid die zwaar op managers wegen. Dat zegt de Duitse management-specialist Olaf Plötner in een interview met het tijdschrift Manager Magazin. Hij merkt daarbij op dat er in een dergelijke situatie bijzonder veel veranderingen op de manager afkomen, maar Plötner voegt er aan toe dat onmogelijk een afwachtende houding kan aangenomen worden om te kijken in welke richting de ontwikkelingen verder zullen gaan. Passief blijven is volgens Plötner geen optie....
Bedrijven moeten bluffen om succes te behalen woensdag 28 jul 2010Bedrijven moeten bluffen om succes te kunnen behalen. Dat is de mening van de Haarlemse uitgever Wouter Hendrikse. Volgens Hendrikse moet je helemaal als startende ondernemer nooit het achterste van de tong laten zien. Wie eerlijk zegt dat hij of zij net begonnen is en nog niet goed weet hoe het werkt, zal een goede business direct kunnen vergeten. Volgens bedrijfsmakelaar Maarten Wolleswinkel is het vooral zaak om als ondernemer de sterke kanten van een propositie te vergroten. Een zaak loopt in dat geval niet slecht maar heeft veel verbeterpotentieel. Bluffen is voor veel ondernemers niet hetzelfde als liegen....
Gevolgen jetlag zijn te verzachten woensdag 28 jul 2010De gevolgen van een jetlag zijn te verzachten als de reiziger zich voorbereidt op de trip naar een andere tijdzone. De menselijke biologische klok steunt op de suprachiasmatische kern in het brein. De cellen in deze kern genereren een ritme van 24,2 uur. Als het donker wordt, dan instrueert de kern het brein om melatonine vrij te geven, en die stof maakt ons slaperig. De kern zorgt er tevens voor dat we tijdens het slapen niet van honger wakker schieten. Als de reis oostwaarts voert, dan is het verstandig om op de avond voor het vertrek eerder te slapen en om op de vertrekdag eerder op te staan....
Opnieuw discipline nodig op de werkvloer woensdag 28 jul 2010Er moet op de werkvloer opnieuw meer discipline worden ingevoerd. Dat zegt de Duitse econoom Roland Springer in een interview met het tijdschrift Manager Magazin. Bedrijven moeten zich volgens hem aanpassen aan een grotere concurrentie. De eisen worden steeds complexer en de concurrentie steeds goedkoper. Indien ondernemingen in dat klimaat willen overleven, zijn efficiënte en foutloze processen nodig. Wanneer daarbij mensen betrokken worden, kan volgens Springer alleen maar met discipline iets bereikt worden. Medewerkers moeten strikt gedefinieerde normen vervullen. Alleen op dit manier slaagt men erin fouten uit te sluiten en tijdverlies en...
5 van 's werelds 11 best betaalde CEO's verdienden geen geld voor hun aandeelhouders dinsdag 27 jul 2010Vijf van de elf best betaalde CEO’s van de laatste tien jaar slaagden er niet in geld voor de aandeelhouders te winnen. Dat blijkt uit een studie van de Wall Street Journal. Een van hen was de nummer elf, Richard Fuld, die zichzelf 457 miljoen dollar uitbetaalde, maar niet kon beletten dat zijn bank, Lehman Brothers, failliet ging. De best bestaalde CEO is Larry Ellison, de eigenaar van het softwarebedrijf Oracle. Hij verdriedubbelde de marktwaarde van Oracle en verdiende de afgelopen 10 jaar 1,84 miljard dollar. Op nummer twee staat Barry Diller, CEO van IAC/Interactive en reiswebsite Expedia.com. Hij ving 1,14 miljard dollar....
Amerikaanse strijdkrachten zijn voorbeeld voor ontwikkeling van mensen en teams dinsdag 20 jul 2010Organisaties die menselijk kapitaal strategisch willen inzetten en doeltreffende teams willen opbouwen, doen er goed aan een voorbeeld te nemen aan de trainingprogramma's voor de elitetroepen van de Amerikaanse strijdkrachten. Die opleiding onderscheidt zich door vijf aspecten. In de eerste plaats is dat een extreem zware selectie. Het tweede element is het concept van bewuste oefening, waarbij specifieke prestatie-elementen geïsoleerd worden waarmee iemand in een bepaalde taak kan excelleren. Deze elementen worden keer op keer geoefend met tussentijdse feedback. Een derde element is realisme....
Nieuwe Starters-bvba blijkt niet aan te slaan maandag 19 jul 2010Tijdens de maand juni werden 42 starters-bvba's opgericht. Marc Van de Werf, coördinator van het ondernemingsloket Zenito, geeft toe dat de formule helemaal niet blijkt aan te slaan. De nieuwe vennootschapsvorm moest het ondernemerschap stimuleren. Door die nieuwe formule kan een vennootschap met een kapitaal van één euro worden opgericht. Bij Zenito wordt echter gesteld dat banken en leveranciers nog meer persoonlijke borgstellingen vragen aan banken waar amper kapitaal in zit. Marc Van de Werf merkt op dat een starters-vennootschap aan dergelijke financiële voorwaarden op het eerste gezicht aantrekkelijk lijkt, maar bij nader inzicht toch b...
Europese Commissie sluit gender-quota in bestuursraden niet uit donderdag 15 jul 2010De Europese Commissie overweegt quota op te leggen om de gender-ongelijkheid in de bestuursorganen van privébedrijven weg te werken. In de grote Europese privébedrijven wordt op dit ogenblik slechts 10 procent van alle zetels ingenomen door een vrouw. Bij de executive officers is bovendien slechts 3 procent vrouw. Viviane Reding, Europees Commissaris voor fundamentele rechten, stelt dan ook dat de gender-gelijkheid op beleidsniveau in Europa nog altijd niet is gerealiseerd. Reding zei een verplichte quotum-regeling dan ook niet uit te sluiten. Opgelegde quota zouden echter een laatste oplossing zijn, wanneer zou blijken dat bedrijven niet in staat blij...
Voorzichtige familiebedrijven best gewapend tegen crisis donderdag 15 jul 2010Familiebedrijven kunnen de crisis beter opvangen dan andere ondernemingen. Dat stelt de website Managementsite.nl. Daarbij wordt opgemerkt dat familiebedrijven zich meer richten op de lange termijn en ook geen verantwoording moeten afleggen aan externe aandeelhouders die vooral winst willen op korte termijn, waardoor ze zich beter zouden kunnen wapenen tegen economische probleemperiodes. Bovendien zouden familiebedrijven een voorzichtige strategie volgen en heel omzichtig omgaan met leveranciers en klanten. Bovendien leunt het familiebedrijf vaak op het familiekapitaal, zodat eigendom en bedrijfsvoering heel dicht bij elkaar liggen en dus geen invester...