Corporate storytelling vergemakkelijkt kennisdeling

`Corporate storytelling` is een krachtig instrument om kennis binnen organisaties te delen en te verspreiden. Dit stellen onderzoekers van de Ohio State University en de SKK Graduate School of Business.

Onderzocht is het SmartLessons, een project dat de International Finance Corporation van de Wereldbank startte om de kennisdeling binnen de organisatie te vergroten. Het project leert werknemers hoe ze informatie kunnen leveren door het vertellen van verhalen waar anderen zich mee identificeren. SmartLessons faciliteert dit door de uitgifte van een eenvoudige manual aan de hand waarvan werknemers hun verhalen op de site van SmartLessons kunnen zetten, en door het aanbieden van professionele redacteurs die de verhalen optekenen. Het blijkt dat het project de performance van werknemers van de Wereldbank sterk heeft verbeterd.

Vier factoren bepaalden het succes van het project. Zo moedigde IFC eerlijkheid van de participanten aan waardoor zowel best als worst practices online kwamen. Voorts werden de biografieën van de auteurs gepubliceerd om participanten meer met elkaar te verbinden. Dagelijks zendt IFC `nieuwsflitsen` uit en samenvattingen van verhalen om het project levend te houden. Ten slotte mogen gebruikers de waarde van de inzendingen bepalen door een ratingsysteem.