Emoties beperken het leerproces

Hoewel meningsverschillen potentiële leersituaties zijn, roepen ze vaak emoties op die dat leren juist belemmeren. Negatieve en heftige gedachten die ons volledig in beslag nemen, herbergen het risico dat de betrokkenen in irrationele processen terecht te komen. In bijvoorbeeld situaties waar mensen baat hebben bij een analyse van wat ze verkeerd hebben gedaan, zet schaamte hen aan tot verdedigen.

Emoties beperken het leerproces dus sterk. Volgens het leerconcept van Argys vormen vergelijken en bijsturen de belangrijkste componenten van leren. Mensen zijn in conflictsituaties niet in staat om te leren omdat de meningsverschillen als onoverbrugbaar ervaren worden. Mensen herhalen over het algemeen hun gedrag terwijl ze zien dat dit niet werkt en verstevigen hun `frame` dat hun improductieve gedrag stuurt. Mensen zijn vaak niet in staat om uit dit ingesleten patroon te stappen. Dit komt deels doordat ze hun eigen interpretaties en conclusies als juist zien en kennis die daar niet in te past, wordt als minder waardevol gezien - de zogeheten self serving bias.

Deels spelen de negatieve emoties een rol: zij maken het onmogelijk om geïnteresseerd te zijn in de kennis en opvattingen van een ander. Het is een zichzelf versterkend proces dat maar moeilijk doorbroken kan worden.

[Bron: Opleiding&ontwikkeling]