Managementconsultant creëert wel waarde

"Een consultant is iemand die uw horloge pakt en u vertelt hoe laat het is." Het is een vaak gehoord gezegde in managementkringen. Toch zijn consultants allerminst nutteloos, blijkt uit een onderzoek van Nicholas Bloom, Benn Eifert, Aprajit Mahajan, David McKenzie en John Roberts. Zij boden graties advies aan drie willekeurig gekozen Indiase textielfabrieken aan. Daarna vergeleken ze de resultaten in deze fabrieken met de resultaten van andere controlefabrieken.

Wat bleek? Drie zaken:
1. De productiviteit in de drie fabrieken steeg met 11% dankzij een betere kwaliteit, verbeterde efficiëntie en een beter stockbeheer.
2. De beslissingsneming werd gedecentraliseerd wat leidde tot een betere informatiestroom die de eigenaars toelien meer beslissingen te delegeren naar het middenkader.
3. Het computergebruik nam toe, waardoor nauwkeurigere data werden verzameld en betere analyses konden worden gemaakt.

Uiteraard rijst de vraag waarom deze veranderingen niet eerder werden doorgevoerd. Volgens de onderzoekers zijn informatiebarrières daarvan de oorzaak. Modern management is een technologie die slechts traag wordt uitgewisseld tussen bedrijven en vele Indiase bedrijven zijn of waren niet op de hoogte van het bestaan van deze moderne managementpraktijken. Er bestaan geen wondermiddelen voor economische ontwikkeling, maar volgens de onderzoekers werd hier wel geld uit het niets gecreëerd.