Meeste professionals beschouwen telefoongesprekken als kritische succesfactor

Het merendeel van de business professionals (81%) beschouwt de tijd die aan de telefoon gespendeerd wordt als de meest kritische factor voor productiviteit en succes op het werk. Dit blijkt uit wereldwijd onderzoek van Plantronics.

Omdat de werkplek zich buiten de traditionele grenzen van het hoofdkantoor en de dagelijkse werktijd van 9 tot 5 ontwikkelt, brengen werknemers meer tijd door op andere locaties, bijvoorbeeld bij klanten, in de auto, thuis, in een hotellobby of op het vliegveld. In het onderzoek laat 90% van de werknemers weten meer tijd buiten het kantoor door te brengen. Door deze ontwikkeling wordt de kracht van voice een van de belangrijkste bedrijfsinstrumenten. Werken in een akoestisch uitdagende omgeving en een gestegen aantal meetings per telefoon leiden ertoe dat wat er gezegd wordt, op welke manier en of het duidelijk verstaanbaar is steeds belangrijker worden. Een essentieel onderdeel hierbij is volgens Plantronics de headset.