Snel beslissen is gevaarlijke strategie

Een snelle, gevoelsmatige beslissing pakt niet zelden verkeerd uit. Dat is de conclusie van een Australisch onderzoek van de universiteit van New South Wales. Proefpersonen die onder tijdsdruk snel een beslissing moesten nemen, selecteerden uit lange lijsten van auto's en appartementen volgens de onderzoekers vaak de verkeerde keuze. Ook slaagden ze er meestal niet in om de beste keuze te maken na een periode, zoals een nachtje slapen, waarin alleen onbewust over een bepaald probleem kon worden nagedacht.

"Wanneer mensen voldoende tijd krijgen om een aantal gegevens te onderzoeken of bronnen kunnen raadplegen terwijl ze over hun keuze delibereren, maken ze een relatief grote kans om een goed beslissing te nemen," aldus onderzoeksleider Ben Newell. "Onbewust genomen beslissingen lopen echter het gevaar om in mindere of meerdere mate beïnvloed door irrelevante factoren, zoals de recentheid van de informatie in plaats van de belangrijkheid. Men moet de voor- en nadelen van een keuze goed kunnen afwegen."

Met deze conclusie spreken Ben Newell en zijn team eerdere theorieën tegen waaruit zou blijken dat snelle, intuïtieve beslissingen vaak tot de beste resultaten leiden, zoals naar voor werd gebracht in het boek 'Blink' van de Amerikaanse journalist Malcolm Gladwell. "Mensen kunnen het heel moeilijk hebben om een brede waaier van opties in één keer te overschouwen," waarschuwt Newell. "Men moet deze beperkingen aanvaarden en een strategie zoeken om zijn beslissingspatroon te verbeteren. Voor belangrijke aankoopbeslissingen kan men daarvoor onder meer naar consumentenwebsites."