Vrouwen overal ter wereld doen zo'n 70% van de gezinsaankopen. Ze vormen dus de snelst groeiende globale markt en hun koopkracht is groter dan die van de consumenteneconomieën van China en India samen. Toch zijn vrouwen volgens een onderzoek van de Boston Consulting Group allesbehalve gelukkig met het product- en dienstenaanbod in verschillende categorieën, waaronder gezondheidszorg, financiële diensten en duurzame goederen. Vrouwen hebben een totaal ander aankoopgedrag dan mannen. Het zijn meer ervaren shoppers, ze kopen met meer passie en ze zijn verantwoordelijk voor het gros van de huishoudelijke aankopen. Maar omdat aan het hoofd van de meeste bedrijven een man staat en de meeste van die mannen de vrouwelijke consument niet begrijpen blijven veel kansen om een vrouw tot een aankoop te verleiden onbenut.

Uit het onderzoek blijkt dat mannen 10 cruciale fouten maken wanneer ze producten ontwerpen voor vrouwen:

1. Ze onderschatten of negeren het emotionele aspect. Vrouwen kopen met emotie. Welk gevoel geeft het product hen zowel voor, tijdens als na de aankoop? Mannen kopen op routine. De meeste producten worden daarna gewoon vervangen. Producten die voor vrouwen zijn ontworpen gaan door steeds kortere modecycli; terwijl die van mannen niet of nauwelijks opschuiven.

2. Mannen verlagen de prijzen om de verkoop te stimuleren. Een man die niet verkoopt verlaagt de prijs. Maar vrouwen denken makkelijk dat iets mis is met afgeprijsde goederen. Omdat vrouwen de markt goed kennen, dagelijks met aankopen bezig zijn en continu prijzen vergelijken kan een prijsdaling net het omgekeerde effect hebben.

3. Nieuwe modellen verschillen niet genoeg van hun voorgangers. Mannelijke executives hebben de gewoonte om kleine aanpassingen aan bestaande modellen door te voeren. Vrouwen zijn veel meer dan mannen geïnteresseerd in wat nieuw, beter en onbekend is en willen verrast worden door innovatie.

 4. Mannen vervrouwelijken een mannelijk product. Mannen die succes hebben met een mannenproduct gaan door kleine veranderingen door te voeren op vlak van volume, maat, verpakking, kleur en marketingstrategie daar een vrouwelijke versie van maken. Maar omdat vrouwen dit onmiddellijk doorhebben maakt zo'n product geen kans.

5. Gebrek aan differentiatie. Bedrijven weten te weinig over de echte behoeften  van vrouwen en luisteren niet genoeg naar hun klachten. Ze bieden ‘wij maken ze ook'-goederen aan en begrijpen niet waarom die dan op de schappen blijven liggen.

6. Onhandige communicatie. Marketing is vaak gebaseerd op stereotypes eerder dan op de echte problemen waar vrouwen mee worstelen.

7. Gebrek aan aandacht voor het universele vrouwelijke probleem: tijdsgebrek. De grootste uitdaging van elke vrouw blijft haar time management en de werk/privé-balans. Ze hebben 2 jobs: één thuis en één op hun werk. Hoewel vele producten claimen gericht te zijn op tijdsbesparing, blijkt dit zelden het geval.

8. Onderschatting van het vrouwelijke netwerk. Door mannen gemaakte producten houden te weinig rekening met empathie en de netwerkbehoefte van vrouwen. Eén tevreden vrouwelijke klant brengt negen à tien nieuwe klanten aan. Vrouwen spenderen evenveel tijd op internet als voor de televisie en die tijd wordt voornamelijk aan netwerken en sociale contacten gespendeerd.

9. Te weinig aandacht voor design. Vrouwen houden van kleuren, mannen denken teveel in zwart en wit. Elke aankoop betekent voor een vrouw avontuur, een manier om opwinding in haar leven te brengen. Mannen zijn meestal gefocust op functionaliteit, duurzaamheid en prijs.

10. Te weinig aandacht voor liefde. Vrouwen hechten evenveel belang aan liefde als aan tijd. Gehuwde vrouwen met kinderen hebben amper nog tijd om die liefde te uiten. Daarom zijn ze steeds op zoek naar goederen en diensten die zeggen ‘Ik hou van jou'. (http://www.flickr.com/photos/beglen/ / CC BY 2.0)