Belg wordt meest beïnvloed door mond-tot-mond reclame en online reviews, minst door advertenties

vrijdag 23 okt 2009

Consumenten laten zich het meest beïnvloeden door online aanbevelingen - zoals user reviews, internetfora en sociale netwerksites - en mond-tot-mond aanbevelingen. Advertenties hebben het minste invloed. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Weber Shandwick naar het aankoopbeslissingsproces van Europese en Belgische consumenten.

Het onderzoek toont aan dat Europeanen zich in de eerste plaats laten beïnvloeden door online aanbevelingen en sociale media (26%) en door mond-tot-mond communicatie via vrienden en familie (20%). Andere kanalen van beïnvloeding zijn: winkelpersoneel (13%), artikels in kranten en magazines (12%), bedrijfswebsites (11%), redactionele aandacht in TV- en radioprogramma's (9%) en - tot slot - advertenties (9%).

In vergelijking met de andere nationaliteiten die deelnamen aan het onderzoek - Britten, Fransen, Duitsers, Italianen en Spanjaarden - zijn de Belgische consumenten naar eigen zeggen het minst beïnvloedbaar.

Uit het onderzoek blijkt ook een verrassende paradox: hoewel Belgen - zoals alle andere Europeanen - zich het sterkst laten beïnvloeden door online aanbevelingen, grijpen ze toch nog naar traditionele media om hun beslissing te valideren. Meer dan een derde (36%) van de Belgen geeft aan te twijfelen aan de juistheid van informatie op sociale en online media tot deze bevestigd wordt door traditionele media zoals kranten of magazines.

Belgen hebben ook het minst interesse (24%) om met hun favoriete merken in contact te komen via sociale media. Het Europees gemiddelde ligt duidelijk hoger: 35%. De Spanjaarden zijn het meest enthousiast om interactie te zoeken met een merk (47%).

Lees meer

7 kenmerken van een efficiënt spreker dinsdag 09 feb 2010Wie succesvol wil communiceren met begrijpen hoe anderen hem zien en horen en hoe ze reageren op wat wordt gezegd. Het gaat ‘m niet zozeer om wat, maar eerder om hoe je het zegt, of het nu om een één-op-ééngesprek, een telefoongesprek of een presentatie gaat. Sprekers kunnen efficiënt leren communiceren ongeacht waar ze zijn. Wie goed via de telefoon of een videoconferentie wil communiceren zal zich toch eerst moeten perfectioneren tijdens gewone één-op-ééngesprekken. 7 tips om beter en efficiënter te communiceren met anderen: Het stemgeluid is de sleutel van een presentatie. Uit onderzoek blijkt dat het volume van de stem de respons van de luist...
Tiger Woods blijft meest waardevolle sportfiguur vrijdag 05 feb 2010Ondanks zijn breed uitgesmeerde privé-problemen en het afhaken van verscheidene sponsors, blijft de Amerikaanse golfspeler Tiger Woods de meest waardevolle sportman van de wereld. Dat blijkt uit een rangschikking die door het magazine Forbes werd opgesteld. Volgens het magazine heeft Woods op dit ogenblik een zakelijke waarde van $ 82 miljoen. Er wordt aan toegevoegd dat de golfspeler ook dit jaar wellicht niet van de leiding verdrongen zal kunnen worden, zelfs al zou hij geen enkele golfwedstrijd spelen. Woods heeft na zijn bekentenissen rond de buitenechtelijke relaties aangekondigd dat hij voor onbepaalde tijd zou stoppen met de golfsport....
Merknaam doorslaggevende financiële pijler voor bedrijf dinsdag 02 feb 2010Merknamen hebben voor bedrijven een bijzonder grote waarde, vooral op financieel vlak en op het gebied van marktaandeel. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Millward Brown Optimor. Volgens de onderzoekers hebben de bedrijven met de honderd meest waardevolle merknamen wereldwijd gemiddeld een grotere prestatiekracht dan de vijfhonderd grootste bedrijven uit de rangschikking van Standard & Poor's. Uit berekeningen van Millward Brown blijkt immers dat de gemiddelde waarde van de grote merknamen sinds april vorig jaar met 36,4 % is toegenomen, terwijl de bedrijven uit de lijst van Standard & Poor's tijdens dezelfde periode slechts...
Reclame voor consumentengoederen verplaatst zich naar Facebook maandag 01 feb 2010Voor het eerst in 23 jaar zal er volgend weekeinde geen reclame voor Pepsi te zien zijn tijdens de uitzendingen van de Amerikaanse Super Bowl. In plaats daarvan investeert Pepsi 20 miljoen dollar in een digitale campagne met een speciaal daarvoor ontworpen website en een grotere aanwezigheid op Facebook. Volgens Pepsi heeft haar interactieve approach meer kans van slagen in het ‘always online'- tijdperk van de sociale netwerken. De beslissing is kenmerkend voor producenten van consumentengoederen, die in het verleden twijfelden om een deel van hun budget online te besteden. Maar Facebook geeft merken nu een rechsttreekse toegang tot consumenten v...
Lady Gaga reikt muziekwereld 3 belangrijke lessen aan vrijdag 29 jan 2010Lady Gaga mag er dan al uitzien als een vluchtelinge uit een science-fictionfilm, onder haar hooibergpruik verbergt ze een case study die duidelijk maakt wat nodig is om het vandaag in de muziekwereld te maken. Hoewel Lady Gaga -wiens echte naam Stefani Germanotta luidt- amper 23 is, heeft ze als geen ander de kracht van digitale muziekplatforms begrepen. Verder haalt ze ook nog het maximum uit haar samenwerking met een instituut dat in de doe-het-zelf-cultuur van vandaag door velen overbodig wordt geacht: haar platenlabel Interscope Records (Universal). De Amerikaanse horror-rockzanger Alice Cooper -die in de jaren '70 naamsbekendheid vergaarde door...
Meten van gelaatsuitdrukking biedt inzicht in reacties consument donderdag 28 jan 2010Veel kan afgeleid worden uit het meten van gezichtsuitdrukkingen terwijl de consument blootgesteld wordt aan reclame. Via geautomatiseerde metingen komen zaken aan het licht die van invloed zijn bij beslissingen. Niet alleen emoties, maar ook wat de hersens op sociaal gebied geleerd hebben wordt er zichtbaar door. Wat het meten van de gezichtsuitdrukking tot zo'n nuttig instrument maakt is dat emoties op een universeel gecommuniceerde en begrepen manier zichtbaar zijn. Verder kunnen in het gezicht gewoon waarneembare emoties van zo korte duur zijn, dat alleen geautomatiseerde meting van 'micro-expressions' mogelijk is....
Heeft Bill Gates er enig idee van wat zoekmachinemarketing is? dinsdag 26 jan 2010De wereldpers verwelkomde het nieuwe Twitter-account van voormalig Microsoft-topman Bill Gates eind vorige week ongeveer als 'de thuiskomst van de verloren zoon', versie digitale maatschappij en sociale netwerken. Dat account moet vooral dienen om Gates' nieuwe blog 'The Gates Notes' te promoten. Maar Danny Sullivan, de eigenaar van het (eerder bescheiden) SEO-bedrijf Search Engine Land, zette de rijkste man ter wereld een dag later alweer op zijn plaats. Hij bezorgde Gates een kleine master class in zoekmachinemarketing; een cusus waarvoor hij normaal 1.000 pond per dag vraagt....
Kijker Super Bowl heeft vooral oog voor reclame vrijdag 22 jan 2010Meer dan de helft van de televisiekijkers houden meer van de reclames van de Super Bowl dan van het evenement zelf. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau Nielsen. De onderzoekers merken dan ook op dat de Super Bowl dan ook een goudmijn is voor adverteerders, aangezien het publiek duidelijk uitkijkt naar de reclames. Er wordt aan toegevoegd dat de adverteerders dan ook onder druk staan om reclames te creëren en campagnes op te bouwen die een langdurige impact hebben. Er wordt aan toegevoegd dat een multimediale aanpak de prestaties van de campagnes nog verhoogt. Daarbij wordt opgemerkt dat het publiek 31 % meer geneigd is om zich campagnes ter her...
10 baanbrekende productintroducties van afgelopen decennium woensdag 20 jan 2010Van de nieuwe productintroducties in het eerste decennium van de nieuwe eeuw noemt Advertising Age er tien baanbrekend. 1) De iPod van Apple had op cultureel, technologisch, zakelijk en marketinggebied een enorme impact. Het simpele en functionele ontwerp beïnvloedde alle latere producten. 2) De Nintendo Wii spelcomputer veranderde de manier waarop games worden gespeeld, ontworpen en verkocht. 3) Axe van Unilever speelde met seks en humor in reclame en creëerde zo een nieuw soort branded content. Het maakte Axe een van de grootste verzorgingsmerken voor mannen. 4) Five foot long van foodketen Subway werd met zijn standaardprijs van 5 dollar voor voorde...
10 fouten die mannen maken wanneer ze iets aan een vrouw willen verkopen dinsdag 19 jan 2010Vrouwen overal ter wereld doen zo'n 70% van de gezinsaankopen. Ze vormen dus de snelst groeiende globale markt en hun koopkracht is groter dan die van de consumenteneconomieën van China en India samen. Toch zijn vrouwen volgens een onderzoek van de Boston Consulting Group allesbehalve gelukkig met het product- en dienstenaanbod in verschillende categorieën, waaronder gezondheidszorg, financiële diensten en duurzame goederen. Vrouwen hebben een totaal ander aankoopgedrag dan mannen. Het zijn meer ervaren shoppers, ze kopen met meer passie en ze zijn verantwoordelijk voor het gros van de huishoudelijke aankopen....