Belg wordt meest beïnvloed door mond-tot-mond reclame en online reviews, minst door advertenties

vrijdag 23 okt 2009

Consumenten laten zich het meest beïnvloeden door online aanbevelingen - zoals user reviews, internetfora en sociale netwerksites - en mond-tot-mond aanbevelingen. Advertenties hebben het minste invloed. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Weber Shandwick naar het aankoopbeslissingsproces van Europese en Belgische consumenten.

Het onderzoek toont aan dat Europeanen zich in de eerste plaats laten beïnvloeden door online aanbevelingen en sociale media (26%) en door mond-tot-mond communicatie via vrienden en familie (20%). Andere kanalen van beïnvloeding zijn: winkelpersoneel (13%), artikels in kranten en magazines (12%), bedrijfswebsites (11%), redactionele aandacht in TV- en radioprogramma's (9%) en - tot slot - advertenties (9%).

In vergelijking met de andere nationaliteiten die deelnamen aan het onderzoek - Britten, Fransen, Duitsers, Italianen en Spanjaarden - zijn de Belgische consumenten naar eigen zeggen het minst beïnvloedbaar.

Uit het onderzoek blijkt ook een verrassende paradox: hoewel Belgen - zoals alle andere Europeanen - zich het sterkst laten beïnvloeden door online aanbevelingen, grijpen ze toch nog naar traditionele media om hun beslissing te valideren. Meer dan een derde (36%) van de Belgen geeft aan te twijfelen aan de juistheid van informatie op sociale en online media tot deze bevestigd wordt door traditionele media zoals kranten of magazines.

Belgen hebben ook het minst interesse (24%) om met hun favoriete merken in contact te komen via sociale media. Het Europees gemiddelde ligt duidelijk hoger: 35%. De Spanjaarden zijn het meest enthousiast om interactie te zoeken met een merk (47%).

Lees meer

'Groene en ethische consument is geobsedeerde leugenaar en bedrieger' woensdag 17 mrt 2010Tijdens de klimaattop in Kopenhagen eind 2009, ondergingen de Verenigde Naties een ware pr-nachtmerrie wanneer verscheidene kranten het gebruik van benzineverslindende privé-jets en limousines aan de kaak stelden. Om de VIP's te kunnen vervoeren moesten zelfs limousines vanuit Zweden en Duitsland worden ingevoerd. Naast de 15.000 onderhandelaars, 5.000 journalisten en 98 staatsleiders, ontving de Deense hoofdstad ook een reeks milieu-evangelisten waaronder Leonardo DiCaprio, Daryl Hannah, Helena Christensen, aartsbisschop Desmond Tutu en de Engelse prins Charles. De tophotels - € 735 per overnachting- waren al maanden volgeboekt.
Consument voelt geen sterke band met merken dinsdag 16 mrt 2010De consument stelt aan producten en merken wel kwaliteitseisen, maar voelt er toch geen sterke band mee. Dat blijkt uit een internationaal onderzoek van het bureau Trendwatching.com. Geen enkele respondent gaf aan dat merken zich om de gebruiker bekommeren, tenzij als een bron van inkomsten en winst. Het technologiebedrijf Apple werd door de respondenten het vaakst naar voor geschoven als het merk waarvan ze het meeste houden. De meeste consumenten zeggen echter van geen enkel merk te houden en de liefde voor een merk zelfs onnatuurlijk te vinden. De grote winkelketens krijgen van de consumenten de minste affectie, waarbij vooral de naam van McDonald's...
Viadeo denkt lokaal en speelt globaal dinsdag 16 mrt 2010Op de boeiende Plugg-conferentie, die vorige week plaatsvond in het Belgacom Surf House in Brussel en waar opnieuw het kruim van de Europese startups was verzameld, kon Express.be Olivier Fécherolle, de CEO van Viadeo Frankrijk en België, strikken voor een exclusief gesprek. Met ongeveer 100.000 Belgische gebruikers is Viadeo één van drie belangrijkste professionele netwerksites die in ons land actief zijn. De site kende een snelle groei en telt vandaag wereldwijd ongeveer 25 miljoen gebruikers. De door Viadeo gevolgde strategie was ongetwijfeld ee
De toekomst van reclame: reclamepaneel herkent voorbijganger donderdag 11 mrt 2010Reclamepanelen zullen in de toekomst worden uitgerust met een camera die voorbijgangers kan identificeren om daarna een aangepaste advertentie te tonen. De camera scant de gelaatstrekken van de passant en vergelijkt die met een bestaande database, waarna het geslacht en de leeftijd van de persoon in kwestie kan worden vastgesteld. In Japan wordt het procédé reeds getest. Volgens de makers van deze sofwtare worden de beelden onmiddellijk na hun gebruik gewist, maar consumentenorganisaties hebben vraagtekens bij de praktijk. Volgens reclame-expert Omaid Hiwaizi van het Londense agentschap Chemistry is het nieuwe concept vergelijkbaar met een courant gebr...
8 fouten die mensen maken wanneer ze voor een groep spreken dinsdag 09 mrt 2010De doelstelling van elke leider moet zijn om zoveel mogelijk volgelingen te krijgen. Dat kan enkel wanneer de leider zelf een efficiënt communicator is. Maar vele leiders maken daabij fouten. Volgens Susan Bates, een voormalige nieuwslezeres op de Amerikaanse televisie worden daarbij steeds opnieuw dezelfde acht fouten herhaald: Een gewoonte om zich volledig terug te plooien op een door een ander geschreven speech. Een persoonlijke toets
Verover je publiek: 4 tips voor ervaren en onervaren sprekers dinsdag 09 mrt 2010Elke presentatie kan beter. Maar zelfs ervaren sprekers onderschatten vaak de kansen en risico's die elke nieuwe presentatie biedt. Ook doorgewinterde sprekers kunnen hun voordeel halen uit deze 4 tips: 1. Kan je je presentatie in 20 seconden afhandelen, zelfs wanneer je 20 minuten spreektijd kreeg toebedeeld? Begin je voorbereiding door jezelf de vraag te stellen: Wat is die ene zaak die de aanwezigen moeten onthouden, zelfs wanneer ze al de rest vergeten zullen zijn? Uit onderzoek blijkt dat te
Apple zendt eerste iPad-commercial uit tijdens de Oscaruitreiking maandag 08 mrt 2010Het Amerikaanse technologiebedrijf Apple heeft van de rechtstreekse televisie-uitzending rond de uitreiking van de Oscars gebruik gemaakt om een eerste tv-commercial voor de iPad uit te zenden. Applebaas Steve Jobs was een opgemerkte gast tijdens de jaarlijkse prijsuitreiking. Jobs zit in de raad van bestuur van Pixar -dat een prijs won voor de film ‘Up'- en is tevens aandeelhouder van Disney. Apple maakte vrijdag al bekend dat de iPad op 3 april in de Amerikaanse winkels te koop zal zijn. Negen landen waaronder Frankrijk, Duitsland en het VK komen dan eind april aan bod. De Benelux is daar niet bij....
Buitenlandse toerist welkom in Verenigde Staten, maar moet wel betalen donderdag 04 mrt 2010Sinds de terroristische aanvallen van 9/11 op de Twin Towers en het Pentagon worden de Verenigde Staten geconfronteerd met een zware terugval in het buitenlands toerisme. In een poging om het tij te doen keren, heeft het Amerikaanse Congres een wet goedgekeurd om een speciaal toeristisch bureau op te richten dat de Verenigde Staten in het buitenland als een toeristische bestemming moet promoten. De activiteiten van het toeristisch bureau moeten echter gefinancierd worden door een taks van € 10 die elke buitenlandse toerist in de toekomst zal moeten betalen. De regel geldt voor de reizigers uit de vijfendertig Europese en Aziatische landen die geen visa...
10 trends die ook succesvolle bedrijven bedreigen dinsdag 02 mrt 2010Meer dan ooit vormt onzekerheid de grootste bedreiging van het hedendaagse zakenleven. Teveel onbekenden wachten ons aan de einder. Maar hoewel we moeilijk de richting van de euro kunnen voorspellen of een nakende terroristische aanval kunnen situeren blijven een aantal andere veranderingen vanzelfsprekend. Hoe we daarop inspelen zal uiteindelijk doorslaggevend zijn voor ons succes of aan de basis liggen van onze zakelijke rampspoed. Hieronder de 10 grootste bedreigingen die vandaag reeds bestaan. En alle zijn ze van toepassing op bedrijven die denken dat ze succesvol zijn: 1. Traagheid? Snel....
Publiek heeft Tiger Woods nog niet vergeven woensdag 24 feb 2010Het grootste gedeelte van het publiek gelooft dat de openbare schuldbelijdenis van golfspeler Tiger Woods oprecht was. Maar dat belet niet dat nog altijd een meerderheid een ongunstige indruk blijft hebben over de sportman en zijn buitenechtelijke escapades. Dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek van het bureau Rasmussen Reports. Ruim vier op tien ondervraagden zegt van mening te zijn dat de televisie-schuldbekentenis van de golfspeler oprecht was. Bijna drie op tien hecht echter weinig geloof aan de oprechtheid van de sportman. De rest van de ondervraagden zegt niet zeker te zijn. Tegelijkertijd zegt ruim één op tien ondervraagden een bijzonder posit...