Alles is lokaal: waarom plaats belangrijker dan ooit is in een geglobaliseerde wereld

Waarom falen zo veel westerse ondernemingen in China? Omdat ze het belang van ‘lokaal’ onvoldoende begrijpen binnen het globaliseringsproces. Tot die conclusie komen John Quelch, de decaan van China’s meest prominente managementschool CEIBS, en  Katherine Jocz, een onderzoekster aan de Harvard Business School, in het boek 'All Business is Local: Why Place Matters More Than Ever in a Global Virtual World.'

‘De wereld is niet plat en evenmin moet de globalisering onze voornaamste zorg zijn,’ zegt Quelch. ‘Laten we zeggen dat de wereld in het beste geval semi-globaal is. Bedrijfsleiders die zich laten verblinden door glamoureuze globale strategieën en de ‘big picture’ dreigen zichzelf te verbranden in een wereld waarin het gros van de zakelijke transacties lokaal gebeurt en zal blijven gebeuren.’

Quelch geeft het voorbeeld van de globale hamburgerketen McDonald’s, wiens gouden boog wereldwijd door meer mensen wordt herkend dan het kruis van Jezus Christus. Maar stap een McDonald’s-filiaal binnen in pakweg Wenen en op het menu staat Wiener Frühstück met donker brood en Oostenrijkse koffie. In Delhi krijgen klanten een vegetarische hamburger aangeboden en in Bangkok een McSpicy Chicken Burger.

Van de vier P’s in de marketing (Product - Prijs -Promotie - Plaats) is ‘plaats’ de belangrijkste, concludeert Quelch.  Westerse bedrijven die het wel goed doen in China begrijpen het lokale distributiesysteem en werken er met goede leveranciers in een zeer gefragmenteerde markt. Ze hebben met andere woorden een uitstekende kennis van de lokale manier van zakendoen moeten opbouwen om succesvol te kunnen zijn. Wie dat alsnog wil doen moet zich bewust zijn van de complexiteit van het zakendoen in een wereld die zowel ‘plat, heuvelachtig, globaal als lokaal is.’