Bedrijf kan voordeel doen met user generated content

Productbeoordelingen zijn niet zonder meer het walhalla. Prijs, product, merk en service spelen een minstens zo grote rol. Reviews kunnen daarentegen wel degelijk ‘doen kopen’, mits de klant zich goed kan spiegelen aan de recensent. Mensen nemen het liefst advies aan van een gelijkgestemde, iemand die veel overeenkomsten heeft met het eigen persoontje. Klanten zijn op zoek naar hun ‘taste twins’, zoals Trendwatching.com dat noemt.

Hoewel dat publiceren hand over hand toeneemt, is het een kleine minderheid van de internetbevolking die daadwerkelijk producten bespreekt op internet. Maar datgene wat er aan recensies, reviews en beoordelingen geplaatst wordt, is bijzonder populair. Populairder dan marketinginformatie, dan informatie van bedrijven, dan informatie van de gevestigde media. Waarom? Het is als het gesprek in de kroeg of op straat. Alsof een gelijkgestemde je een aankoop aan- of afraadt.