Brits bedrijf kan reputatieschade door blogs monitoren

Bedrijven zijn vanwege de explosieve groei van het internet en de bloggemeenschap de controle over de reputatie van hun merken kwijtgeraakt. Omdat er dagelijks zoveel nieuwe content op het web wordt gezet, zijn bedrijven zich vaak niet bewust van wat er over hen wordt geschreven. Daarom heeft de Britse Creston Group een tool ontwikkeld die merken moet beschermen tegen door weblogs veroorzaakte reputatieschade. De tool scant blogs op mogelijk schadelijke informatie omtrent een merk en biedt bedrijven op basis hiervan een strategie om het merk te beschermen. Creston wil klanten adviseren over hoe ze foutieve informatie op blogs kunnen corrigeren en hoe ze kunnen omgaan met gerechtvaardigde klachten die in de blogosphere de ronde doen over hun producten. Zo moest computermaker Dell onlangs 4 miljoen laptopbatterijen terugroepen nadat een video, waarop een Dellcomputer te zien was die vuur vatte, op het internet werd gepost. Met de ruim 35 miljoen blogs, die momenteel wereldwijd actief, zijn dergelijke tools om blogs in de gaten te houden een potentieel goudmijntje voor bureaus als Creston. Het bureau dat haar tool volgend jaar lanceert moet al afrekenen met concurrentie. In New York monitort Nielsen al langer blogs met de BuzzMetrics-tool.
  • Gebaseerd op:MediaGuardian
Share
STIJGERS & DALERS BEL20
BOEKENVOOR MANAGERS
De Conversation CompanyEnkele jaren geleden bestond Twitter niet, had Facebook slechts een paar miljoen gebruikers en was er nog geen sprake van mobiel internet. De wereld is de voorbije jaren structureel veranderd. Dat zal niemand nog betwisten. Veel bedrijven hebben onde...Price: 29,99 €
BENOEMINGEN
Kathleen Hens
Vice-President CAPGEMINI
LAATSTE VIDEO'S