Consument trekt zich weinig aan van schandalen

Schandalen met beroemdheden hebben geen belangrijke impact op hun sponsors. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van Harris Poll en Adweek Media. De onderzoekers kwamen daarbij tot de vaststelling dat 74 procent van de consumenten zegt dat een schandaal met een beroemdheid geen enkele impact heeft op zijn standpunt tegenover de betrokken sponsors. Slechts 22 procent van de ondervraagden zegt zich door het schandaal slechter te voelen met het merk, maar 5 procent voert daarentegen aan daardoor een positievere indruk te krijgen. De onderzoekers stellen te begrijpen dat sponsors bij een schandaal voor een moeilijke keuze staan en daardoor beslissen om het contract met de betrokkene niet te verlengen, maar er lijkt volgens hen geen enkele reden om een bestaande overeenkomst te verbreken uit angst voor schade aan hun merk.

Er wordt wel opgemerkt dat er toch een duidelijk verschil is tussen de verschillende leeftijdscategorieën. Bij de vijfenvijftigplussers zegt 81 procent dat een schandaal geen enkele impact heeft op zijn perceptie over de sponsors. In de leeftijdscategorie tussen vijfendertig en vierenveertig jaar is dat 77 procent. De leeftijdscategorie tussen vijfenveertig en vierenvijftig jaar lijkt het meest beïnvloed te kunnen worden door dergelijke schandalen. Daar geeft 28 procent aan zich door een schandaal minder gemakkelijk te voelen met de betrokken sponsors. Er wordt aan toegevoegd dat de leeftijdscategorie tussen achttien en vierendertig jaar net een tegenovergestelde reactie heeft. Daar zegt 11 procent zich beter te voelen met de sponsor nadat een beroemdheid in een schandaal betrokken is geraakt. Bij vijfenvijftigplussers is dat slechts 0,5 procent.

In het algemeen hebben mannen ook de neiging om een positiever standpunt in te nemen bij schandalen met beroemdheden dan vrouwen. Bij de mannen zegt 6 procent na een schandaal positiever te staan tegenover de sponsor. Bij vrouwen is dat slechts 3 procent. Er wordt aan toegevoegd dat in de Verenigde Staten het meer landelijke Midwest minder tolerant staat tegenover schandalen dan de verstedelijkte Oostkust. In het Midwest zegt 26 procent van de ondervraagden door een schandaal een minder goed gevoel te krijgen over de betrokken merken. Aan de Oostkust is dat slechts 19 procent. In het Midwest zijn er ook minder positieve reacties op het uitbreken van een schandaal. Daar zegt slechts 3 procent door een schandaal een beter gevoel te krijgen bij een merk, terwijl dat aan de Oostkust oploopt tot 7 procent. (MH)