Consument verwent zich met 'betaalbare luxe'

Traditiegetrouw grijpen consumenten tijdens moeilijke economische periodes naar kleine, betaalbare extra's als lippenstift, lingerie, zonnebrillen en horloges. Maar elke recessie brengt ook nieuwe voorbeelden. Bioscopen noteren de hoogste bezoekcijfers in 5 jaar, de verkoop van haarkleurmiddelen voor thuisgebruik van L'Oréal is sinds het begin van de financiële crisis met 7% gestegen. Lidl verkoopt kreeft tegen een acceptabele prijs en sommige chocolademerken zagen hun omzet sinds Kerstmis met meer dan 10% toenemen. Ook McDonald's tracht een deel van het budget voor deze ‘folies' mee te pikken. Het bedrijf investeert 100 miljoen dollar in een campagne die consumenten moet overtuigen van de degelijkheid van de cappuccino's, ijskoffies en frappés die ze in haar McCafé's-keten serveert.

Toch klagen marketeers erover dat het steeds moeilijker wordt om producten als ‘betaalbare luxe' te positioneren. 'Veel van de 20ste-eeuwse marketingconcepten zijn niet langer geldig,' zegt Paco Underhill, consumentenpsycholoog en auteur van het boek ‘Why We Buy: The Science of Shopping'. ‘Veel consumenten voelen nog weinig met de term luxe, omdat die de afgelopen jaren vaak is misbruikt, vooal naar de benedenmarkt toe, zegt John Quelch, leraar marketing professor aan de Harvard Business School. Marketeers moeten dus zinspelen op de betaalbaarheid, eerder dan op de positionering van het product, want luxe wordt vandaag al snel als iets bedreigends ervaren, vooral in de VS. (foto: Sandeep Murali)

[Bron: Financial Times Deutschland]