Consument zegt vaardiger geworden te zijn

Een groot gedeelte van de consumenten vindt van zichzelf dat ze de voorbije jaren vaardiger zijn geworden. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van Adweek Media en Harris Poll. Tegelijkertijd zijn de consumenten ook van mening dat merken hun marketing niet echt hebben bijgestuurd om op die grotere vaardigheid in te kunnen spelen. Uit het onderzoek blijkt dat 35 procent van de ondervraagden zichzelf sinds het uitbreken van de economische crisis veel vaardiger bestempelt als consument. Nog eens 28 procent zegt iets vaardiger geworden te zijn. Volgens 30 procent is er niets veranderd, maar slechts 4 procent geeft aan iets minder vaardig geworden te zijn als consument. Daarnaast is er nog eens 3 procent die toegeeft veel minder vaardig geworden te zijn.

De onderzoekers stellen dat vooral in de leeftijdscategorie tussen vijfendertig en vierenveertig jaar veel consumenten aangeven vaardiger geworden te zijn. Dat geldt ook voor vijfenvijftigplussers. In beide leeftijdscategorieën maakt ongeveer 40 procent gewag van een grotere vaardigheid. "In de leeftijdscategorie tussen achttien en vierendertig jaar, die zich mogelijk in het verleden als een vaardige consument heeft beschouwd, geeft het kleinste aantal ondervraagden aan een grotere vaardigheid te hebben verworven (27 procent)," merkt het magazine Brandweek op. "Opvallend is dat bij mannen - die vaak nochtans graag beroep doen op hun know-how - slechts 31 procent gewag maakt van een grotere vaardigheid. Bij vrouwen is dat 38 procent."

Slechts 18 procent van de ondervraagden die meent een grotere vaardigheid verworven te hebben als consument, geeft aan dat ook de adverteerders sinds de economische crisis grondige veranderingen hebben doorgevoerd in de marketing van producten of merken. "Nog eens 34 procent van de ondervraagde consumenten is van oordeel dat de adverteerders enige vorm van verandering te kennen hebben gegeven, maar 26 procent zegt dat de adverteerders niet veel veranderd zijn tegenover enkele jaren geleden en 8 procent merkt op dat er bij de adverteerders helemaal geen verandering kan worden opgemerkt," aldus nog Brandweek. "Vooral hooggeschoolden zeggen weinig verandering gezien te hebben (58 procent)." (MH)