Corporate communication moet als oprecht en authentiek gezien worden

Bedrijven die in hun marketing en reclame-uitingen niet oprecht overkomen, verspelen veel goodwill bij klanten. Het is dan ook belangrijk te werken aan de authenticiteit van de corporate communication. Vijf sleutelelementen zijn essentieel voor een authentieke representatie in de markt.

1) De bedrijfsnaam moet een weerspiegeling zijn van waar het bedrijf voor staat. Sterk staan op dit gebied merken die genoemd zijn naar hun oprichter, zoals Levi`s, Ford, Kellogg en Harley-Davidson. De connotaties en associaties van naam en merk stemmen optimaal overeen.

2) Reclame moet via de juiste media plaatsvinden en de juiste boodschap uitdragen. Een sterk voorbeeld is Dove dat via televisie en tijdschriften uitdraagt dat `Real women have real curves`.

3) De roots van een merk kunnen belangrijk zijn. In dat geval moet locatie een belangrijke plaats krijgen in marketingcampagnes. Te denken valt aan merken zuivel, fruit, wijn en restaurants, die zich met een unieke, authentieke locatie kunnen onderscheiden.

4) Corporate communication, bijvoorbeeld een mission statement, die vooral op werknemers is gericht qua uitstraling en boodschap, kan ook op klanten een positieve uitwerking hebben.

5) Bedrijven moeten niet zelf overal het etiket `authentiek` en `echt`opplakken. Een wat subtielere aanpak wekt minder argwaan en is gemakkelijker waar te maken.
 

Bron: Advertising Age - MD Weekly