Crowdsourcing: consument wil zichzelf etaleren

Marketeers kunnen door middel van crowdsourcing in dialoog treden met de consument. De vraag rijst echter wat de kennis van de consument waard is. Experts zien eigenlijk alleen maar voordelen van het instrument.

Jeff Howe heeft de term `crowdsourcing` bedacht. Hierbij wordt het publiek via internettechnologie betrokken bij de ontwikkeling van producten en diensten. Succesvolle voorbeelden zijn InnoCentive, een open innovatie-community waarbinnen individuen problemen kunnen oplossen voor een beloning. Een ander voorbeeld is de Converse Gallery, die draait op user generated content. Howe gelooft dat een diversiteit aan consumentenideeën uiteindelijk altijd leidt tot iets goeds. Menno van Doorn van Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie (ViNT) licht toe dat crowdsourcing in het verleden al veel heeft opgeleverd voor software, en nu belangrijk gaat worden voor marketeers.

Uit onderzoek van ViNT blijkt dat het consumenten niet veel uitmaakt waar zij tijd in investeren, het gaat erom dat zij zichzelf etaleren. Het bedrijf CreativeCrowds verbindt deze individuele ideeën via het platform CreativeChallenge aan de uitdagingen van een bedrijf. Mede-eigenaar Rutger Docter zegt dat met een dialoog een connectie ontstaat met het product. Pim Betist, bedenker van het succesvolle platform SellaBand, zegt dat transparantie en beloning essentieel zijn voor succesvol crowdsourcen. (foto)

[Bron: Marketing Tribune]