De kracht van sociale media: GAP voert nieuw logo alweer af

De Amerikaanse kledingketen GAP heeft een nieuw logo moeten afvoeren nadat consumenten een tsunami van negatieve commentaren op sociale media als Facebook en Twitter hadden gepost. Duizenden fans uitten hun ongenoegen sinds het bedrijf op 4 oktober zijn nieuw logo had voorgesteld. In een eerste reactie nodigde GAP consumenten uit om zelf nog een nieuw logo te ontwerpen en het meest populaire te weerhouden, maar ook die aktie liep op een sisser af. Uiteindelijk werd beslist om het ganse project af te voeren en het originele logo opnieuw uit de kast te halen.

In een aan Bloomberg gerichte e-mail zei Marka Hansen van GAP te hebben begrepen 'dat we dit niet goed hebben aangepakt' en dat het bedrijf 'een kans had gemist om de dialoog met de online gemeenschap aan te gaan'.