De Zweedse hel: gevangen in de Ikea-doolhof

Casino's zijn zo ontworpen dat mensen er elke notie van tijd verliezen en nog amper de uitgang terugvinden. Toch zijn er betere voorbeelden van dit uiterst efficiënt design dichter bij huis terug te vinden. Bij uw Ikea-vestiging namelijk.

De verhalen van koppels die elkaar nog amper terugvinden of op zoek moeten naar hun kinderen nadat ze 20 minuten lang in cirkels hebben rondgedraaid zijn legio.

Maar deze verwarring wordt zorgvuldig gepland en georkestreerd door de Zweedse meubelmaker, aldus Alan Penn, professor architecturale computerkunde aan de University College London.

In onderstaande film toont hij een aantal mappen en digitale modellen van de Ikea-klantenstroom. Zijn belangrijkste conclusie is de volgende: 60% van wat mensen bij Ikea kopen stond niet op hun boodschappenlijst.

En Ikea is nog in iets anders succesvol, zegt Penn. Vele mensen die Ikea niet leuk vinden gaan er om een of andere reden toch telkens terug naartoe.

Wie bij Ikea winkelt doet niets anders dan andere mensen volgen. Zelden kom je iemand tegen die in de andere richting loopt. Is dat wel het geval dan kijkt die bijna altijd boos en ontzet.

De film is lang. Na de eerste minuut ga je best rechtstreeks naar minuut 25.30. Er zijn Nederlandstalige ondertitels. (Foto: Smath)