E-mailheerschappij is voorbij; sociale media nemen over

Voor het eerst maken meer mensen gebruik van sociale media als Twitter en Facebook om te communiceren dan van e-mail. Dat staat te lezen in het laatste Internet Trends Report van de zakenbank Morgan Stanley. Hoewel enig voorbehoud mag worden aangetekend voor de manier waarop de berekeningen zijn gemaakt (Facebook heeft evengoed een Inbox maar wordt in de berekeningen als niet-email gerekend), lijkt de heerschappij van email voorbij. Steeds meer mensen zoeken alternatieven voor email, vooral omdat de controle over wie je berichten kan sturen zo goed als onbestaande is. Maar net dat gegeven is ook een kracht van email.

Volgens de analisten zal email een oplossing moeten vinden voor de vele spam en andere nodeloze berichten die elke dag opnieuw de Inbox overspoelen, wil het ook in de toekomst nog een belangrijke speler blijven. Email wordt wel als een geschikter privé-kanaal beschouwd voor de uitwisseling van langere berichten. En ondanks dat sociale media nu steeds meer communicatie opeisen, blijft het globale emailgebruik maandelijks nog steeds toenemen met 125 miljard minuten.