Eén op vijf kleine bedrijven gebruikt alleen nog online marketing

Het internet wordt dit jaar voor 36 procent van de kleinere ondernemingen het belangrijkste marketing-kanaal. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van FedEx Office. Vorig jaar was het online platform voor 32 procent van de betrokken ondernemingen het prioritaire marketing-kanaal. Bovendien wil nog eens 35 procent van de bevraagde ondernemingen zijn inspanningen evenredig verdelen over het internet en traditionele marketing-kanalen. Ook dat cijfer ligt 4 procent hoger dan vorig jaar.

Volgens de onderzoekers wil nog slechts 16 procent van de ondernemingen de meeste middelen besteden aan gedrukte marketing-materialen, tegenover 24 procent vorig jaar. Daarnaast zegt 13 procent de meest middelen te willen investeren in traditionele reclamekanalen, zoals radio, televisie en kranten. Dat was vorig jaar 14 procent. Uit het onderzoek blijkt verder dat 42 procent online marketing als een supplement voor gedrukte materialen zal gebruiken.

FedEx Office merkt op dat bijna 17 procent van de bedrijven alleen op online marketing-kanalen beroep zal doen, terwijl 23 procent uitsluitend gedrukte materialen gebruikt. Volgens 19 procent zal het internet een gedeelte van de gedrukte marketing vervangen. Sociale media wordt slechts door 22 procent van de bedrijven als een cruciaal marketing-instrument bestempeld, hoewel 50 procent zegt al met het medium geëxperimenteerd te hebben. Volgens 19 procent vormen sociale media geen belangrijk marketing-kanaal.

Sociale media worden vooral gebruikt voor het verspreiden van bedrijfsnieuws (79 procent) en klantenprospectie (72 procent). Op de derde plaats staat de klantenservice (54 procent).