Geen vergiffenis voor valse milieukwaliteiten

Bedrijven die niet optimaal presteren op het gebied van duurzaamheid, kunnen nog rekenen op mededogen van de consument, maar die is wel onverbiddelijk voor valse groene geloofsbrieven. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van het marktbureau Cone. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 71 procent van de consumenten zegt niet langer een product te zullen kopen wanneer ze het gevoel krijgen misleid te zijn over de gepretendeerde ecologische prestaties.

"Bovendien zegt 31 procent het bedrijf en alle andere producten uit zijn portfolio compleet te zullen boycotten," waarschuwt het webmagazine Marketing Daily. "Cone merkt op dat er bij het publiek steeds meer erkenning groeit dat een bedrijf het niet elke keer bij het rechte eind kan hebben. Driekwart van de ondervraagden zegt er geen probleem mee te hebben wanneer een merk ecologisch niet perfect is, zolang het eerlijk en transparant is over zijn duurzame inspanningen."

Maar de consument geeft de marketeers wel slechte punten over die communicatie-inspanningen. Daarbij geeft 79 procent aan meer informatie te wensen op de verpakking en 75 procent vraagt dat de bedrijven meer duidelijkheid zouden creëren over de ecologische terminologie die wordt gebruikt. Bovendien zegt 59 procent dat marketeers geen ecologische claims zouden mogen leggen wanneer ze die niet kunnen ondersteunen met meer details en verklaringen. Cone voegt er aan toe dat 57 procent van de consumenten ecologische claims wantrouwt. (MH)