Geïnformeerde consument niet tegen opvolging online gedrag

Consumenten zijn wel degelijk bereid om hun online gedrag te laten volgen, op voorwaarde dat hen duidelijk wordt uitgelegd wat het systeem inhoudt. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau PubMatic. De onderzoekers merken daarbij op dat ongeveer de helft van de consumenten die zich tegen het opvolgen van hun online gedrag verzetten, van mening veranderen wanneer ze degelijk worden voorgelicht op welke manier die informatie wordt verzameld en verwerkt.

"Uit het onderzoek blijkt dat 71 procent van de consumenten ervan op de hoogte is dat zijn online gedrag mogelijk wordt opgevolgd voor reclamedoeleinden," merkt het online magazine Onlinemediadaily op. "Maar slechts 40 procent geeft aan te weten dat deze opvolging anoniem gebeurt." Eric Klotz, vice-president marketing van PubMatic, merkt op te hopen dat de resultaten van het onderzoek de reclame-sector in beweging kan zetten.

"Iedereen weet dat privacy cruciaal is, maar ook dat de reclame een service biedt aan de consument," merkt Klotz op. "Wanneer de consument de nodige informatie krijgt over de manier waarop zijn gegevens worden verzameld en verwerkt, wordt er een compleet andere situatie gecreëerd en valt het verzet gevoelig terug. De consument wil zich comfortabel voelen met het gebruik van het internet, zonder zich zorgen te moeten maken over inbreuken tegen de privacy. De consument gebruikt ook de telefoon in het besef dat er niemand meeluistert."

De onderzoekers merken ook op dat 53 procent van de consumenten hun oorspronkelijk verzet tegen het opvolgen van hun online gedrag laten varen wanneer duidelijk wordt gemaakt dat reclame er mee helpt voor zorgen dat men toegang kan hebben tot gratis content. (MH)