Het leven binnen in de Apple-kathedraal

Voor Apple werken is als deel uitmaken van een cult. Pamfletten als 'Apple is onze ziel, en mensen zijn onze ziel' en "We streven ernaar om technologische excellentie te verschaffen' zijn schering en inslag. Een anonieme werknemer omschrijft in Popular Mechanics: hoe het Apple-imperium er langs de binnenkant uitziet:

• Geen enkele werknemer is op de hoogte van toekomstige producten; het is werknemers ook expliciet verboden om te speculeren over welke producten in de pijplijn zitten - op straf van ontslag -, hoewel klanten hen die vraag 'gemiddeld vijf keer per dag stellen'.
• 'Klanten worden soms echt, echt kwaad: Ze roepen, tieren, vloeken. Werken in een Apple store is als werken bij McDonalds, maar dan met een beter loon. Nooit in mijn leven ben ik zo slecht behandeld'.
• Wie aan de helpdesk zit, werkt net voor een zelfmoordpreventiedienst: Mensen denken dat we hun therapeuten zijn.' Vrouwen willen hulp met hun computers opdat ze zouden kunnen bewijzen dat hun man hen bedriegt.'
• Werknemers vertellen klanten die hun iPhone willen unlocken dat hij dan niet meer zal werken. 'Je zal de telefoon stukmaken... een leugen uiteraard.'
• In een Apple store werken maakt je hongerig naar macht. Je ziet de verkoopscijfers van je collega's en je wordt competitief. Je enige doel: een Apple Genius worden.
• Overal zijn veiligheidsagenten, maar ze zijn undercover, dus we weten niet wie ze zijn. De meeste zijn voormalige politiemannen en worden goed betaald.
• Ontslagen zijn uitzonderijk. Je moet al 15 keer te laat op je werk verschijnen voor het zover is. Maar één keer met een klant over de volgende iPad spreken en het is zover...