Hoe 3 groteske marketingfouten de lancering van de iPhone in China verknoeiden

woensdag 11 nov 2009

Een van 's werelds meest geroemde succesverhalen dreigt in China uit te lopen op een ware catastrofe. In de eerste week na de lancering van de iPhone zijn er in China amper 5.000 toestellen verkocht. Voor een markt van 702 miljoen gsm-gebruikers is dit een verwaarloosbaar aantal, vooral omdat uit onderzoek blijkt dat zo'n 2 miljoen Chinezen eerder al een gehackte iPhone in het buitenland kochten om die later op de tweedehandsmarkt door te verkopen. Hoezeer sommigen er op wijzen dat het toestel te duur is (de iPhone 3 GS 16 GB kost er 730 dollar, dat is zo'n 485 euro; voor een volledig uitgeruste imitatie betalen Chinezen 50 euro), zien experts andere redenen. Volgens hen maakte Apple 3 groteske marketingfouten:

1. Apple hield geen rekening met de voorkeuren van de lokale consument. De iPhone wordt verkocht met een maandabonnement; een Chinees spendeert maandelijks gemiddeld 12 dollar aan belverkeer, liefst met pay-as-you-go-formules en anonieme belkaarten. Jonge Chinezen wisselen om de 9 à 12 maanden van toestel. Ze hebben dan ook geen zin in dure jaarcontracten.

2. Apple vergiste zich van partner. Overal ter wereld werkt Apple met dominante telecomoperators. In China is dat China Mobile met een marktaandeel van bijna 70% van China's 702 miljoen gsm-gebruikers. Apple koos voor underdog China Unicom, dat de overige 30% marktaandeel heeft. Omdat er in China geen overdraagbaarheid van nummers is moeten consumenten die overstappen ook nog eens een ander nummer aanvragen bij hun nieuwe telefoon.

3. Apple verzuimde een globale lancering voor de iPhone te organiseren. Dat was misschien de grootste flater. De iPhone deed er veel te lang over om China te bereiken. Niet enkel bezaten 2 miljoen Chinezen al een gehackt toestel: in totaal zouden reeds 3,5 miljoen Chinezen ooit een iPhone hebben gehad. Consumenten in de groeimarkten China, Brazilië en India zijn niet langer bereid te wachten tot een toestel ook in hun land beschikbaar wordt. Deze markten -de weinige waar consumenten nog makkelijk geld uitgeven- mogen niet langer als tweederangsmarkten worden beschouwd.

Lees meer

Consument voelt geen sterke band met merken dinsdag 16 mrt 2010De consument stelt aan producten en merken wel kwaliteitseisen, maar voelt er toch geen sterke band mee. Dat blijkt uit een internationaal onderzoek van het bureau Trendwatching.com. Geen enkele respondent gaf aan dat merken zich om de gebruiker bekommeren, tenzij als een bron van inkomsten en winst. Het technologiebedrijf Apple werd door de respondenten het vaakst naar voor geschoven als het merk waarvan ze het meeste houden. De meeste consumenten zeggen echter van geen enkel merk te houden en de liefde voor een merk zelfs onnatuurlijk te vinden. De grote winkelketens krijgen van de consumenten de minste affectie, waarbij vooral de naam van McDonald's...
Viadeo denkt lokaal en speelt globaal dinsdag 16 mrt 2010Op de boeiende Plugg-conferentie, die vorige week plaatsvond in het Belgacom Surf House in Brussel en waar opnieuw het kruim van de Europese startups was verzameld, kon Express.be Olivier Fécherolle, de CEO van Viadeo Frankrijk en België, strikken voor een exclusief gesprek. Met ongeveer 100.000 Belgische gebruikers is Viadeo één van drie belangrijkste professionele netwerksites die in ons land actief zijn. De site kende een snelle groei en telt vandaag wereldwijd ongeveer 25 miljoen gebruikers. De door Viadeo gevolgde strategie was ongetwijfeld ee
De toekomst van reclame: reclamepaneel herkent voorbijganger donderdag 11 mrt 2010Reclamepanelen zullen in de toekomst worden uitgerust met een camera die voorbijgangers kan identificeren om daarna een aangepaste advertentie te tonen. De camera scant de gelaatstrekken van de passant en vergelijkt die met een bestaande database, waarna het geslacht en de leeftijd van de persoon in kwestie kan worden vastgesteld. In Japan wordt het procédé reeds getest. Volgens de makers van deze sofwtare worden de beelden onmiddellijk na hun gebruik gewist, maar consumentenorganisaties hebben vraagtekens bij de praktijk. Volgens reclame-expert Omaid Hiwaizi van het Londense agentschap Chemistry is het nieuwe concept vergelijkbaar met een courant gebr...
8 fouten die mensen maken wanneer ze voor een groep spreken dinsdag 09 mrt 2010De doelstelling van elke leider moet zijn om zoveel mogelijk volgelingen te krijgen. Dat kan enkel wanneer de leider zelf een efficiënt communicator is. Maar vele leiders maken daabij fouten. Volgens Susan Bates, een voormalige nieuwslezeres op de Amerikaanse televisie worden daarbij steeds opnieuw dezelfde acht fouten herhaald: Een gewoonte om zich volledig terug te plooien op een door een ander geschreven speech. Een persoonlijke toets
Verover je publiek: 4 tips voor ervaren en onervaren sprekers dinsdag 09 mrt 2010Elke presentatie kan beter. Maar zelfs ervaren sprekers onderschatten vaak de kansen en risico's die elke nieuwe presentatie biedt. Ook doorgewinterde sprekers kunnen hun voordeel halen uit deze 4 tips: 1. Kan je je presentatie in 20 seconden afhandelen, zelfs wanneer je 20 minuten spreektijd kreeg toebedeeld? Begin je voorbereiding door jezelf de vraag te stellen: Wat is die ene zaak die de aanwezigen moeten onthouden, zelfs wanneer ze al de rest vergeten zullen zijn? Uit onderzoek blijkt dat te
Apple zendt eerste iPad-commercial uit tijdens de Oscaruitreiking maandag 08 mrt 2010Het Amerikaanse technologiebedrijf Apple heeft van de rechtstreekse televisie-uitzending rond de uitreiking van de Oscars gebruik gemaakt om een eerste tv-commercial voor de iPad uit te zenden. Applebaas Steve Jobs was een opgemerkte gast tijdens de jaarlijkse prijsuitreiking. Jobs zit in de raad van bestuur van Pixar -dat een prijs won voor de film ‘Up'- en is tevens aandeelhouder van Disney. Apple maakte vrijdag al bekend dat de iPad op 3 april in de Amerikaanse winkels te koop zal zijn. Negen landen waaronder Frankrijk, Duitsland en het VK komen dan eind april aan bod. De Benelux is daar niet bij....
Buitenlandse toerist welkom in Verenigde Staten, maar moet wel betalen donderdag 04 mrt 2010Sinds de terroristische aanvallen van 9/11 op de Twin Towers en het Pentagon worden de Verenigde Staten geconfronteerd met een zware terugval in het buitenlands toerisme. In een poging om het tij te doen keren, heeft het Amerikaanse Congres een wet goedgekeurd om een speciaal toeristisch bureau op te richten dat de Verenigde Staten in het buitenland als een toeristische bestemming moet promoten. De activiteiten van het toeristisch bureau moeten echter gefinancierd worden door een taks van € 10 die elke buitenlandse toerist in de toekomst zal moeten betalen. De regel geldt voor de reizigers uit de vijfendertig Europese en Aziatische landen die geen visa...
10 trends die ook succesvolle bedrijven bedreigen dinsdag 02 mrt 2010Meer dan ooit vormt onzekerheid de grootste bedreiging van het hedendaagse zakenleven. Teveel onbekenden wachten ons aan de einder. Maar hoewel we moeilijk de richting van de euro kunnen voorspellen of een nakende terroristische aanval kunnen situeren blijven een aantal andere veranderingen vanzelfsprekend. Hoe we daarop inspelen zal uiteindelijk doorslaggevend zijn voor ons succes of aan de basis liggen van onze zakelijke rampspoed. Hieronder de 10 grootste bedreigingen die vandaag reeds bestaan. En alle zijn ze van toepassing op bedrijven die denken dat ze succesvol zijn: 1. Traagheid? Snel....
Publiek heeft Tiger Woods nog niet vergeven woensdag 24 feb 2010Het grootste gedeelte van het publiek gelooft dat de openbare schuldbelijdenis van golfspeler Tiger Woods oprecht was. Maar dat belet niet dat nog altijd een meerderheid een ongunstige indruk blijft hebben over de sportman en zijn buitenechtelijke escapades. Dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek van het bureau Rasmussen Reports. Ruim vier op tien ondervraagden zegt van mening te zijn dat de televisie-schuldbekentenis van de golfspeler oprecht was. Bijna drie op tien hecht echter weinig geloof aan de oprechtheid van de sportman. De rest van de ondervraagden zegt niet zeker te zijn. Tegelijkertijd zegt ruim één op tien ondervraagden een bijzonder posit...
Leve de pensionering van het pensioen, want hoe ouder de werknemers, hoe beter de resultaten! dinsdag 23 feb 2010Lege staatskassen en een ouder wordende bevolking zal mensen verplichten langer te blijven werken. Maar wat zijn we vooruit met al deze oudere werknemers op de werkvloer? Oneindig veel, blijkt uit een onderzoek van Paul Sparrow (Lancaster University's Management School) en de fastfoodketen McDonald's. Samen bestudeerden ze 635 restaurants van de keten en keken daarbij naar meer dan 100 verschillende servicemaatstaven. Die resultaten werden vergeleken met een database van 26.000 mensen die bij McDonald's actief zijn. Sommige resultaten waren best interessant: de restaurants waar het personeel tevreden was met hun job kregen tot 66% meer klanten over de...