Inzicht in consumentengedrag steeds belangrijker

De Britse supermarktketen Tesco beschikt over een enorme schat aan data over zijn 12 miljoen klanten en hun transacties. Die data worden gegenereerd via Tesco`s Clubcard en zijn de basis voor alle strategische beslissingen van Tesco. Dit bespaart Tesco een boel geld, want het hoeft daardoor minder geld te besteden aan breed adverteren, ten gunste van doelgerichte communicatie met klanten. Volgens Amanda Arthur, data and analysis director bij EHS Bran Data, worden ondernemingen die investeren in inzicht in consumentengedrag beloond met concurrentievoordeel ten opzichte van rivalen die dat niet doen. Inzicht in consumentengedrag wordt steeds belangrijker om klanten te werven en te behouden en steeds meer bedrijven promoveren data-analisten naar de top van hun marketingafdeling. Toch blijft het genereren en ontleden van data een enorme taak en zijn -net als in zovele gespecialiseerde sectoren- de vereiste experts niet ruim voorhanden.

bron: Marketing Week - MD Weekly

Share
STIJGERS & DALERS BEL20
BOEKENVOOR MANAGERS
Maak je merk coolGeneratie Y (13 - 29 jaar vandaag) is de meest reclamekritische generatie. Maar wat drijft hen en hoe ontwikkel je de juiste merkstrategie voor deze generatie? Talrijke casestudy's onthullen de vijf belangrijkste attributen van een cool jongerenmerk:...Price: 24,99 €
BENOEMINGEN
Sandra Minnen Sandra Minnen
Manager New Business De... DUN & BRADSTREET
Ferial Inja
Property & Casualty Ope... ACE EUROPE
LAATSTE VIDEO'S