Kleinere bedrijven leggen grotere nadruk op sociale marketing

Sociale media worden door steeds meer kleine bedrijven in communicatiecampagnes ingezet, maar daarbij wordt het platform meestal niet als een vervanging van de traditionele marketing-activiteiten opgevat. Dat is de conclusie van een onderzoek van het marketingbureau Constant Contact. De onderzoekers stelden vast dat de meeste respondenten hun sociale mediacampagnes vaak als een complement voor hun bestaande kanalen opzetten.

Er wordt aan toegevoegd dat ook de kleine bedrijven grotere budgetten vrijmaken voor sociale media en initiatieven zoals Facebook en Twitter als belangrijke marketing-instrumenten bestempelen. Facebook wordt door 63 procent van de respondenten als een belangrijk marketing-kanaal aangestipt. Twitter haalt daarbij een score van 30,7 procent. In maart van dit jaar lagen die scores respectievelijk op 50,5 procent en 25,6 procent.

Daarbij wordt opgemerkt dat Facebook door de kleine ondernemingen nu even belangrijk wordt geacht als persoonlijke contacten, die een score van 62 procent realiseerden. In het algemeen wordt er minder belang gehecht aan marketing-kanalen met een lage sociale factor, zoals telefoonmarketing, direct mail of persoonlijke contacten. Daarentegen stijgt het belang van platformen die sociale contacten mogelijk maken, zoals email, websites, eventmarketing en online bevragingen. (MH)