Kleinere bedrijven voelen zich onterecht bedreigd door ecommerce

Hoewel kleinere bedrijven zich vaak bedreigd voelen door de groeiende populariteit van ecommerce, blijkt dat het online kanaal de sector een aantal unieke kansen biedt. Dat is de conclusie van een Brits onderzoek van wetenschappers aan de University of Southampton. De Britse onderzoekers stelden vast dat 64 procent van de ondervraagden een voorkeur heeft om online beroep te doen op kleinere toeleveranciers dan op grote ondernemingen.

"In tegenstelling tot wat vele kleine bedrijven denken, biedt het internet hen de kans om de kloof met de grote ondernemingen te verkleinen," merken de onderzoekers op tegenover het webmagazine BizReport. "De resultaten van het onderzoek tonen aan dat de consument zich niet veiliger voelt bij de online samenwerking met een groter bedrijf of merk." Uit het onderzoek bleek dat slechts 21 procent van de respondenten bij een keuze voor online transacties beroep wenste te doen op de website van een groter bedrijf.

Slechts 25 procent van de respondenten stelde dat de omvang van het bedrijf een bepalende factor was bij de keuze van een toeleverancier. De consument blijkt vooral te eisen dat informatie gemakkelijk kan worden teruggevonden (81 procent), een duidelijk adres en informatie over locaties krijgt aangeboden (78 procent) en een telefoonnummer wordt aangereikt (77 procent). Daarna volgend gemakkelijke productomschrijvingen (75 procent) en een eenvoudige aanpak (66 procent). Daarnaast wenst 43 procent vooral zaken te doen met een lokale onderneming. (MH)