Meten van gelaatsuitdrukking biedt inzicht in reacties consument

Veel kan afgeleid worden uit het meten van gezichtsuitdrukkingen terwijl de consument blootgesteld wordt aan reclame. Via geautomatiseerde metingen komen zaken aan het licht die van invloed zijn bij beslissingen. Niet alleen emoties, maar ook wat de hersens op sociaal gebied geleerd hebben wordt er zichtbaar door.

Wat het meten van de gezichtsuitdrukking tot zo`n nuttig instrument maakt is dat emoties op een universeel gecommuniceerde en begrepen manier zichtbaar zijn. Verder kunnen in het gezicht gewoon waarneembare emoties van zo korte duur zijn, dat alleen geautomatiseerde meting van `micro-expressions` mogelijk is. Het gezicht toont de connectie tussen wat de hersens beslissen en wat de onmiddellijke emotionele reactie daarop is.

Voorbeelden van reacties op reclame die in het gezicht te zien zijn en die wijzen op betrokkenheid: het hoofd schuin houden, met de ogen knipperen en voorover leunen (tekenen van aandacht). Wijd geopende ogen, glimlachen en knikken wijzen op goedkeuring, terwijl snelle oogbewegingen, samengeknepen ogen en het sterk focussen van de ogen wijzen op nadenken. Wat wijst op niet betrokken zijn: geen reactie, wegkijken en ogen die niet gefocust zijn. Achteruit zitten, wenkbrauwen optrekken en fronsen zijn tekenen van afkeuring.