Online reclame heeft heel omlijnde spelregels

Er is een duidelijke eensgezindheid over de aanvaardbaarheid van online reclame. Dat is de conclusie van een internationaal onderzoek van de World Federation of Advertisers (WFA) en het bureau Firefly Millward Brown. Daarbij wordt opgemerkt dat over de verschillende regio's en leeftijdsgroepen een eenvormige houding tegenover online reclame kan worden opgemerkt. In het algemeen wordt gesteld dat het publiek open staat voor een reclame-aanbod dat voordelen te bieden heeft of dat een originele, boeiende of grappige inslag heeft.

"De consument heeft door pop-ups, banners en spam echter ook instinctief een negatieve perceptie over online reclame," stippen de onderzoekers aan tegenover het webmagazine Warc.com. "Algemeen kan worden gesteld dat er een specifieke tijd en plaats is voor online reclame, maar ook dat adverteerders bepaalde grenzen niet mogen overschrijden en de consument ook niet mogen lastig vallen. Ervaren marketeers zijn zich intuïtief van die wetmatigheden bewust, maar de consument lijkt niet de indruk te hebben dat aan die regels wordt gehoorzaamd."

"De marketing-sector zou er profijt uit kunnen halen door deze principes bekend te maken en een bereidheid te tonen om de toepassing van die wetmatigheden op basis van de feedback van de consumenten te evalueren," wordt er nog opgemerkt. De onderzoekers zeggen echter ook een aantal opmerkelijke verschillen te kunnen onderscheiden tussen de verschillende consumentengroepen. Onder meer wordt opgemerkt dat tieners veel meer zelfvertrouwen hebben en zich vaak banner-blind tonen, waarbij een groot gedeelte van de reclame zelfs niet wordt opgemerkt.

Ook wordt benadrukt dat het publiek meer open staat voor commerciële berichten via email dan via mobiele berichten. "Chinese consumenten daarentegen staan bijzonder positief tegenover bepaalde commerciële berichten op hun mobiele telefoon", merken de onderzoekers nog op. (MH)