Ontspannen shopper hecht grotere waarde aan producten

Ontspannen shoppers geven aan producten een hogere geldwaarde dan gestresseerde consumenten. Dat is de conclusie van een onderzoek aan de Columbia Business School. Een ontspannen consument zou tot 10 procent meer willen betalen voor een product. Dat is volgens de onderzoekers te wijten aan het feit dat de ontspannen shopper de producten op een emotionele manier bekijkt, terwijl gestresseerde consumenten zich meer op praktische overwegingen baseren.

"De studie toont aan dat een ontspannen toestand een psychologische reactie teweegbrengt," merkt Michel Tuan Pham, professor economie en marketing aan de Columbia Business School, op in het webmagazine LiveScience.com. "Ontspannen consumenten denken op een meer abstract niveau over de waarde van producten. Er wordt meer gedacht aan de mogelijkheden die de producten kunnen opleveren en welke voordelen uit het verwerven van het item kunnen worden gepuurd. Gestresseerde consumenten denken meer aan de technische of praktische aspecten van het product."

"De resultaten van het onderzoek verklaren waarom luxegoederen vaak in een ontspannende omgeving worden aangeboden," merkt LiveScience.com nog op. Uit het onderzoek bleek echter dat niet alleen de waarde van luxegoederen, zoals het verblijf in een kuuroord of een cruise, door de ontspannen consument hoger worden ingeschat, maar datzelfde gold ook voor opwindende producten zoals benji-springen of verwennende aankopen zoals roomijs. Dat geeft volgens de onderzoekers aan dat het fenomeen voor een brede waaier van producten lijkt op te gaan. (MH)