Reclameren is een kunst: 6 waardevolle tips

De Britse advocaat Clive Zietman staat overdag aan het hoofd van een groot advocatenkantoor. ‘s Avonds wordt hij ‘Jasper Griegson’, de plaag van de klachtendepartementen van grote bedrijven. Reclameren is een kunst, zegt Zietman/Griegson en hij geeft daarbij zes waardevolle tips:

1. Verlies je tijd niet bij de klantendienst. Tenzij je graag minutenlang naar Vivaldi luistert.

2. Schrijf brieven, geen e-mails. E-mails zijn te vluchtig. Schrijf eerder een brief naar een welbepaalde persoon in de organisatie, uiteraard iemand met beslissingsbevoegdheid. Dat hoeft niet de CEO te zijn. ‘Ik schrijf vaak naar financiële directeurs omdat ze minder zaken aan hun hoofd hebben dan de CEO’.

3. Probeer de spuitbus-aproach. ‘Ik schrijf naar zes directeurs tegelijkertijd. Niet alle zullen ze mijn brief lezen, maar de kans dat één van hen de zaak op zich neemt wordt wel groter.’

4. Wees bondig en to-the-point. Onthoud ook dat een beetje gevlei helpt. ‘Ik ben er zeker van dat hier is afgeweken van uw doorgaans hoge normen’.

5. Wees creatief. Mensen een beetje op stang jagen werkt meestal. ‘Ik schrijf iets in de zin van: Onze Ref.: KL*TE SERVICE en kijk dan of ze die referentie vermelden in hun antwoord. Slimme bedrijven spelen het spel mee.’

6. Laat je vraag open. Wees nooit specifiek over wat je als compensatie verwacht. Vaak krijg je meer dan waar je op gehoopt had. Sluit af met: ‘Ik verwacht dan ook een goedwillend gebaar van uwentwege’.