Slechts 1 op 5 Belgische marketeers neemt sociale media op in zijn media mix

Slechts 23% van de Belgische marketeers heeft de sociale media effectief opgenomen in zijn media mix. Dat blijkt uit de Jaarlijkse Marketing Enquête van The House of Marketing. Hoewel Facebook ondertussen 400 miljoen actieve profielen telt en LinkedIn 60 miljoen, slagen marketeers er (nog) niet voldoende in om dit medium ook effectief te managen. 64% van de marketeers erkent wel dat sociale media ‘hot' zijn en dat het belang ervan  in de toekomst zal toenemen.

De inzet is nochtans torenhoog, zeker bij fout lopende klantenervaringen, zegt Kim Verhaeghen, e-marketing expert bij The House of Marketing over Social Media: "De impact van Social Media op je merk kan gigantisch zijn. Vandaar het belang om dit medium te beheersen. "United breaks guitars" het protestlied van een misnoegd United Airlines passagier heeft ondertussen al meer dan 8 miljoen kijkers mogen bekoren. Om nog maar te zwijgen over de talrijke video responses, blog postings, forum threads die geopend zijn De kunst bestaat er echter evenzeer in om deze media op een positieve manier te gebruiken voor je merk.'