Terugroepactie defect product werkt als reclame |
|
| Omdat zes exemplaren vlam vatten, haalt computerbouwer Dell wereldwijd ruim vier miljoen laptop-batterijen terug. Het gaat om de grootste terugroepactie uit de geschiedenis van de consumentenelektronica. Maar volgens Stijn Franken, een in productaansprakelijkheid gespecialiseerde advocaat bij Nauta Dutilh, is een recall altijd te verkiezen boven een kop-in-het-zandstrategie. Waarom wacht een producent niet gewoon tot de klant klaagt dat het product stuk is gegaan, en vergoedt hij dan de schade? 'Dat is precies wat bedrijven vroeger probeerden, het onder het tapijt schuiven van de problemen', zegt Stijnen. Maar een kop-in-het-zandstrategie kan desastreus uitpakken: schade aan het imago, omzetverlies en aansprakelijkheidsclaims. Volgens Franken kiezen de meeste bedrijven daarom nu voor het terughalen van producten waar iets aan mankeert. 'Recall is om twee redenen goed. Het bedrijf komt in het nieuws. En uiteindelijk is het toch met iets positiefs, namelijk het actief optreden tegen dreigende schade.' Dit lijkt bij Dell te hebben gewerkt: de koers van het aandeel steeg gisteren in New York met bijna 4 procent. |
|
| Share |
-
Londen belangrijkste sportstad van de wereld
- 23 mei 2012
Londen is dit jaar, onder meer dankzij de organisatie van de Olympische Spelen, de sport...Lees meer -
Marginale groep shoppers bepaalt succes productlanceringen
- 23 mei 2012
Slechts een marginale groep shoppers vertolkt een centrale rol in het succes van nieuwe...Lees meer -
Manchester United blijft waardevolste merk in internationale voetbal
- 23 mei 2012
De Engelse club Manchester United blijft het meest waardevolle merk uit de international...Lees meer -
Het beleg van Hollywood: Apple-gadgets verschijnen in 40% van de topfilms
- 1276x gelezen
- 20 mei 2012
In 2011 verschenen de gadgets 891 keer op TV, al beweert Apple dat het geen cent uitgeeft aan product placement...Lees meer -
General Motors stopt met adverteren op Facebo...
- 9012x gelezen
- 16 mei 12
-
5 tips om een prijs te zetten op elk product,...
- 1367x gelezen
- 14 mei 12
-
Luxe moet rekening houden met veranderende sm...
- 09 mei 12
-
Met deze Olympische reclamespot jaagt Argenti...
- 2521x gelezen
- 08 mei 12
-
Groter prijzengeld voor deelnemers aan Champi...
- 02 mei 12
| Ageas (AGS) | 3.01 % |
| Delhaize Groep (DELB) | 1.58 % |
| Telenet Group Holding (TNET1) | 1.55 % |
| Cofinimmo (COFB) | 1.03 % |
| Colruyt (COLR) | 0.89 % |
| Mobistar (MOBB) | -3.42 % |
| Elia (ELI8) | -2.75 % |
| Solvay (SOLB) | -1.87 % |
| Belgacom (BELG) | -0.70 % |
| Bekaert (BEKB) | -0.66 % |
25/05/2012 17:35
-
Nissan Frontier:...
maandag 05 dec 2011 -
Zombie Boy
vrijdag 25 nov 2011
