Verkoper laat nog steeds kansen liggen |
|
| Nooit eerder beschikten commerciële vertegenwoordigers over zoveel geïnformatiseerde tools (PDA, CRM, SFA,...), maar toch wordt 70% van de commerciële kansen (leads) door de bedrijven niet benut. En dat cijfer stijgt nog steeds, blijkt uit onderzoek van Forrester Research. Volgens Johan Van Genechten van 4C Consulting neemt het aantal vertegenwoordigers dat zijn objectieven niet haalt almaar toe. Maar niet de falende technologie ligt aan de basis, wel het gebrek aan processen of hun incoherentie. Van Genechten stipt een aantal redenen aan: zo moeten front-office medewerkers teveel tijd besteden aan administratieve taken en te weinig aan ontmoetingen met klanten. Ook gedragen commerciële medewerkers zich graag alsof ze de enige contactpersonen zijn; een houding die door de evolutie in communicatie tussen klant en leverancier ondertussen is achterhaald. Een derde reden is het gebrek aan gestructureerde bezoeksrapporten die aan de basis liggen van workflows, actiecriteria en het onderkennen van de realisatie van leads. Ten laatste vermeldt Van Genechten de gebrekkige kwalificatie van leads, waardoor lukraak acties worden ondernomen rond alle leads en er niet gefocust wordt op die met de meeste mogelijkheden. |
|
| Share |
-
Londen belangrijkste sportstad van de wereld
- 23 mei 2012
Londen is dit jaar, onder meer dankzij de organisatie van de Olympische Spelen, de sport...Lees meer -
Marginale groep shoppers bepaalt succes productlanceringen
- 23 mei 2012
Slechts een marginale groep shoppers vertolkt een centrale rol in het succes van nieuwe...Lees meer -
Manchester United blijft waardevolste merk in internationale voetbal
- 23 mei 2012
De Engelse club Manchester United blijft het meest waardevolle merk uit de international...Lees meer -
Het beleg van Hollywood: Apple-gadgets verschijnen in 40% van de topfilms
- 1276x gelezen
- 20 mei 2012
In 2011 verschenen de gadgets 891 keer op TV, al beweert Apple dat het geen cent uitgeeft aan product placement...Lees meer -
General Motors stopt met adverteren op Facebo...
- 9012x gelezen
- 16 mei 12
-
5 tips om een prijs te zetten op elk product,...
- 1367x gelezen
- 14 mei 12
-
Luxe moet rekening houden met veranderende sm...
- 09 mei 12
-
Met deze Olympische reclamespot jaagt Argenti...
- 2521x gelezen
- 08 mei 12
-
Groter prijzengeld voor deelnemers aan Champi...
- 02 mei 12
| Ageas (AGS) | 3.01 % |
| Delhaize Groep (DELB) | 1.58 % |
| Telenet Group Holding (TNET1) | 1.55 % |
| Cofinimmo (COFB) | 1.03 % |
| Colruyt (COLR) | 0.89 % |
| Mobistar (MOBB) | -3.42 % |
| Elia (ELI8) | -2.75 % |
| Solvay (SOLB) | -1.87 % |
| Belgacom (BELG) | -0.70 % |
| Bekaert (BEKB) | -0.66 % |
25/05/2012 17:35
-
Nissan Frontier:...
maandag 05 dec 2011 -
Zombie Boy
vrijdag 25 nov 2011
