Einde van de voicemail lijkt nabij

Het einde van de voicemail lijkt nabij. Steeds meer bellers schakelen de voicemailfunctie op de mobiele telefoon uit. Ruim één op de vijf mobiele bellers luistert de ingesproken voicemail zelfs nooit af of belt direct terug zonder het bericht te beluisteren. 25% van de bellers stuurt iemand een sms of e-mail als deze persoon telefonisch niet bereikbaar is.

Uit een onderzoek naar het mobiele belgedrag van Nederlanders kan dan ook geconcludeerd worden dat voicemail achterhaald is. Van de bellers spreekt 40% alleen in noodgevallen een bericht in. Volgens Ben Woldring van de website Bellen.com is het wel te verklaren waarom voicemail niet populair is. Zo hebben telecombedrijven besloten voor elk gesprek minstens één minuut te berekenen. De lengte van het gesprek maakt dan niet uit. Ook voor het afluisteren of inspreken van de voicemail wordt die minuut gerekend.

Woldring denkt dat nog meer, met name zakelijke, gebruikers uiteindelijk zullen besluiten de voicemailfunctie uit te schakelen als de telecombedrijven geen nieuwe voicemailtoepassingen introduceren. Woldring denkt hierbij aan het langdurig archiveren of doorsturen naar e-mail van belangrijke berichten.