Bedrijven zien weinig voordelen in collaboratie-technologie

Ondanks het grote aanbod aan online collaboratie-technologieën, zijn slechts weinig bedrijven overtuigd van de voordelen die deze systemen aanbieden. Dat is de conclusie van een rapport van het bureau Forrester. Daarbij wordt opgemerkt dat 64 procent van de ondervraagden geen tot maximaal vier voordelen hebben ervaren na het implementeren van collaboratie-software. De onderzoekers merken echter wel op dat de voordelen blijken toe te nemen naarmate er in meer toepassingen wordt geïnvesteerd.

Het grootste voordeel van online collaboratie-technologieën wordt volgens het rapport gerealiseerd door besparingen op verplaatsingsonkosten (62 procent), gevolgd door een verbeterde communicatie (58 procent) en projectmanagement (44 procent). Verder wordt gewag gemaakt van een sneller beslissingsproces (42 procent), een grotere personeelstevredenheid (37 procent), verminderde informatica-kosten (33 procent) en een verbeterde klanttevredenheid (27 procent).

"Een groter pakket van toepassingen lijkt tot een hogere efficiëntie te leiden," merkt het webmagazine Readwriteweb.com op. "Bovendien zouden omvangrijker pakketen ervoor zorgen dat nieuwe producten sneller op de markt geïntroduceerd kunnen worden. Daarnaast zou ook de integratie in de bestaande processen van productontwikkeling worden bevorderd." De grootste collaboratie-budgetten worden geïnvesteerd in werkruimtes, sociale technologieën en real-time communicatie. Uitbestede email-diensten genieten de laagste graad van prioriteit. (MH)