Houding managers bepaalt succes Web 2.0 binnen bedrijf

De houding van topmanagers is bepalend voor het succes van Web 2.0 binnen bedrijven. Dat stelt McKinsey Quarterly, het tijdschrift van het gelijknamige consultancybureau. McKinsey weet dat bedrijven aan het gebruik van Web 2.0-instrumenten als weblogs en sociale netwerken ongeveer 1 miljard dollar uitgeven. De komende vijf jaar zal het gebruik met 15% toenemen.

Het succes van de toepassingen is volgens McKinsey afhankelijk van zes factoren. Allereerst moet de top van een bedrijf achter het gebruik van Web 2.0 staan. Wanneer managers Web 2.0 toejuichen, zullen hun medewerkers volgens de redenering van McKinsey vanzelf volgen. Daarnaast moeten bedrijven bij de ontwikkeling van Web 2.0-tools zich openstellen voor wensen en ideeën van toekomstige gebruikers.

McKinsey adviseert bedrijven bovendien alleen toepassingen te ontwikkelen die passen binnen de dagelijkse werkzaamheden van werknemers. Verder ontdekte het adviesbureau dat een financiële beloning voor deelname aan Web 2.0 niet bevorderlijk is voor de kwaliteit, en dat een zorgvuldige selectie van de doelgroep wenselijk is. Een laatste succesfactor is een goede balans tussen controle van informatie en totale vrijheid voor de gebruiker.