Niemand is nog tevreden met gewone mobiele telefoon

Steeds meer consumenten willen extra toepassingen voor hun mobiele telefoons. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Amerikaanse National Retail Federation (NRF) en het bureau BIGResearch. De onderzoekers stellen dat de meerderheid van de consumenten inmiddels een mobiele telefoon wenst die meer kan dan alleen maar communiceren met familie en vrienden. Niet alleen wil de gebruiker met zijn mobiele telefoon foto's kunnen nemen en zijn e-mail controleren, maar ook wil hij volgens de onderzoekers onder meer online te kunnen shoppen. De onderzoekers voeren daarbij aan dat de opkomst van m-commerce een enorme impact heeft op de retailsector. Uit het onderzoek blijkt dat inmiddels ongeveer 90 procent van de Amerikaanse bevolking over een mobiele telefoon beschikt. Ook daarin vormt de jongste leeftijdscategorie de koploper, maar ook de oudere leeftijdgroepen blijven niet ver achter.

De onderzoekers merken op dat in de leeftijdscategorie tussen achttien en vierendertig jaar 51,4 procent op zijn mobiele telefoon toegang wenst tot het internet. Dat is een stijging met 15 procent tegenover oktober vorig jaar, toen een score van 44,6 procent werd opgetekend. In de leeftijdscategorie tussen vijfendertig en vierenvijftig jaar zegt 47 procent toegang te wensen tot het mobiele internet. Dat is een stijging met bijna 29 procent tegenover oktober vorig jaar. In totaal wil 41,5 procent van de consumenten boven de achttien jaar toegang tot het mobiele internet. Dat is een stijging met 21 procent tegenover oktober vorig jaar. Het gemiddelde wordt wel naar beneden gehaald door de resultaten bij vijfenvijftigplussers. Daar verlangt slechts 25,3 procent toegang tot het mobiel internet. Ook dat is echter nog altijd een groei met 18,2 procent tegenover de herfst van vorig jaar.

Gelijkaardige resultaten worden opgetekend bij email. Uit het onderzoek bleek dat 42,6 procent van alle consumenten boven de achttien jaar op zijn mobiele telefoon toegang wenst tot email. Dat is een stijging met 19,7 procent tegen de maand oktober van vorig jaar. Ook hier blijven vijfenvijftigplussers achterop hinken. Daar zegt 27,6 procent mobiel toegang te wensen tot email. Dat is een stijging met 27,6 procent tegenover de herfst van vorig jaar. Uit het onderzoek bleek verder dat ook een camera-functie (59 procent), text messaging (55,6 procent) en kalenders (42,7 procent) belangrijk zijn voor de bezitters van mobiele telefoons. De onderzoekers stellen verder dat in de leeftijdscategorie tussen achttien en vierendertig jaar 90,1 procent een mobiele telefoon bezit. In de leeftijdscategorie tussen vijfendertig en vierenvijftig jaar bedraagt dat 88,3 procent, maar ook bij vijfenvijftigplussers wordt inmiddels een score van 83,9 procent bereikt. (MH)