Danila Meirlaen

EDS a nommé la Belge Danila Meirlaen à la tête de la division Global CRM Service Line. A ce titre, Danila collaborera étroitement avec le groupe international Business Process Outsourcing (BPO). Elle sera responsable de l'offre CRM globale intégrale d'EDS, y compris la stratégie, la gestion de produits, l'excellence opérationnelle et la gestion des prestations aux clients.

Danila a débuté sa carrière chez EDS Nederland il y a 25 ans, où elle a rejoint l'équipe de direction au moment de la fondation de l'organisation. Elle a ensuite poursuivi une carrière internationale, en occupant des fonctions de management dans différents pays comme la France, la Suisse, les Pays-Bas et la Belgique. Elle a une véritable passion pour le CRM et c'est essentiellement dans ce domaine qu'elle a acquis au fil des ans une expérience d'envergure internationale et enrichi son expertise.

A partir de 1997, Danila a travaillé pour de nombreux centres de contacts européens, d'abord e.a. comme manager du RMC (Request Management Center) en Belgique, puis comme directeur de divers centres de contacts EMEA. Elle était alors responsable de 4200 personnes réparties entre 15 centres de contacts dans 8 pays différents. En outre, ces dernières années, Danila a participé étroitement à des activités offshore et best shore.