Bruno Baele is benoemd tot hoofd van de CSO-afdeling (Customer Support Operations) bij Ricoh Belgium. In deze functie superviseert hij de volledige technische dienst van. Ricoh Belgium.

Bruno Baele start zijn carrière bij Ricoh Belgium in mei 1987 als interne technische medewerker. Nadien vervoegt hij de buitendienst voor het onderhoud van de Ricoh kopieer- en faxtoestellen. In 1990 wordt hij Fax Supervisor. Als technische buitendienstmedewerker staat Bruno Baele de komende 5 jaar ook in voor het beheer van dossiers en de validatie van faxen voor hun lancering op de markt. In 1995 wordt Bruno Baele als Field Manager verantwoordelijk voor zowel de technische opvolging van de klanten en de buitendienst als voor de planning. Hij stuurt hierbij doorheen heel België een team aan van 50 technische medewerkers. Eind 2008 krijgt hij, na de integratie van Nashuatec in Ricoh, als Field Manager South de Franstalige buitendienstmedewerkers onder zijn hoede. Hij is een jaar actief in deze functie als het beheer van de Customer Support Operations (CSO) afdeling aan hem wordt toevertrouwd. Als CSO Director stuurt Bruno Baele een team van 300 medewerkers aan.