Joyeux Noël ! Signé FedEx...

Dangereuse boulette chez FedEx à l'approche des fêtes de Noël : un employé a été filmé en train de livrer, ou plutôt, larguer un colis d'une façon pour le moins "expéditive". Or, c'était un objet fragile, un écran plasma.

"Ce qui est lamentable, c'est que j'étais à la maison à ce moment-là avec la porte ouverte. Tout ce qu'il avait à faire, c'était de sonner au portail. Maintenant, il faut que je retourne mon écran, parce qu'il est cassé", explique le destinataire de la livraison, dont la vidéo est devenue virale sur internet, ayant été visionnée plus de 4 millions de fois.

Matthew Thornton III, senior vice president des opérations aux Etats Unis chez FedEx, a lui-même posté une vidéo dans laquelle il explique que l'attitude de ce livreur ne correspond pas du tout aux valeurs de la société : "Je suis contrarié et embarrassé pour l'expérience malheureuse de ce client. Cela va vraiment à l'encontre des valeurs de FedEx, nous ne sommes pas comme ça", y déclare-t-il. Il explique que le client qui a fait l'objet de cette prestation médiocre a été dûment indemnisé. 

Apparemment, le fautif ne travaille plus en contact avec la clientèle...