4 Managementtips van John Cleese

John Cleese, de Britse acteur die de nukkige hoteleigenaar Basil Fawlty gedaante gaf in de serie Fawlty Towers, geeft deze week in ons land een lezing over creativiteit en innovatie. Sinds hij tien jaar geleden afscheid nam van het witte doek vult Cleese zijn tijd met managementtrainingen. De krant De Morgen publiceert vandaag een greep uit de belangrijkste stellingen van deze miskende managementgoeroe:

1. Training is humor

Het is een dwaling dat creativiteit een gave is, die tot het exclusieve domein van kunstenaars en artiesten behoort. We zijn allemaal in meerdere of mindere mate creatief, alleen weten we niet goed hoe we dat potentieel moeten bovenhalen. Humor helpt ons toegang te krijgen tot hun onderbewuste, de bron van alle creativiteit. Dingen die in humor zijn verpakt worden doorgaans ook beter onthouden.

2. Speeltijd

Ook volwassenen hebben nood aan een vorm van speeltijd, van recreatie. "Hoe gedrevener en manischer we zijn, hoe minder creatief we worden", zegt Cleese. "Creativiteit gebeurt meestal in de pauzes tussen onze frenetieke activiteit." Tijd om te 'spelen' of recreatietijd, vermindert de druk op het personeel en geeft werknemers en managers tijd om nieuwe ideeën op te doen.

3. Kies je gemoedstoestand

Of we op het werk een goeie of een slechte dag hebben, beslissen we zelf. Als toch 75 procent van onze dagelijkse activiteiten werkgerelateerd zijn, kunnen we er beter plezier in hebben.

4. Maak hun dag goed

De manager is verantwoordelijk voor de gemoedstoestand van zijn werknemers. Hij moet die zelfgekozen, positieve gemoedstoestand nog faciliteren. Dat kan best door uitvoerig appreciatie te uiten, op een zo specifiek mogelijke wijze, publiekelijk en zonder dat er negatieve kritiek wordt in geparkeerd (kies daar een ander moment voor).