Computerstem niet meer te onderscheiden van menselijke stem

Voor wie zich voortdurend ergert aan de emotieloze en mechanische stem die je vanuit een gps-toestel de weg wijst is er goed nieuws. Specialisten van het technologiebedrijf IBM hebben een nieuwe technologie ontwikkeld die deze stemmen zal voorzien van menselijke elementen zoals verzuchtingen en stopwoorden zoals ‘euh’ en ‘hum’.

De toekomst belooft dus, want apparaten als de gps, de iPod, maar ook computers en foto-apparaten zullen dus met de grappen van hun eigenaars kunnen lachen, ongemakkelijke stiltes verbreken tot zelfs hoesten om de aandacht te trekken. Ook de automatische stemmen die je het belmenu voorlezen wanneer je in de penarie zit (‘voor vragen over uw factuur, druk op 4’), zullen vervangen worden door stemmen die je ‘stil’ toeroepen wanneer je ze onderbreekt of wanneer je te hard praat.

‘Het is niet de bedoeling om computerstemmen zo menselijk te maken dat ze niet meer van echte stemmen te onderscheiden zijn,' vertelt Andy Aaron van het R&D-team bij IBM in New York. Doch deze geluiden zijn uiterst subtiel, soms zelfs onhoorbaar, en hebben daardoor een enorm psychologisch impact. Een stem horen die attenter lijkt wanneer ze samen met jou de weg volgt, kan ook geruststellend overkomen.’

‘Denk maar even aan een hotline, die wordt gebeld om een computerprobleem op te lossen of een verzekeringspolis aan de man te brengen. Dit soort spraaksystemen kan het verschil maken tussen een tevreden klant en een klant die de hoorn op de haak gooit of zijn abonnement opzegt.’

De nieuwe technologie is ondertussen door IBM gepatenteerd.

[Bron: The Telegraph]

Luister hier naar een voorbeeld