E-mail-orgie zorgt voor stress

Te veel informatie is voor veel mensen een concreet probleem geworden. Ongeveer 90 procent van de werkende bevolking zit bijna de hele dag achter de computer en talloze werknemers laten zich tijdens hun werk afleiden door niet-relevante mail van collega’s en vrienden. Het eigenlijke werk blijft liggen; pas na een kwartier, zo blijkt uit onderzoek, zijn mensen weer in staat om volledige geconcentreerd aan de slag te gaan. De schade aan de Amerikaanse economie door informatie-overload bedraagt volgens Shenk jaarlijks miljarden dollars.

Het Insitute of Psychiatry van de University of London sluit zich aan bij Shenk en beschouwt informatiestress, ook wel ‘infomania’ genoemd, als een zeer serieus te nemen aandoening. Uit onderzoek van het instituut blijkt dat het IQ van werknemers die voortdurend gestoord worden door mailtjes en telefoontjes, daalt met 10 punten. Daarboven komt dat werknemers niet alleen constant afgeleid door e-mails, maar ook door instant messages, video’s, sms’jes en voicemail. Ze doen noodgedwongen mee aan een „orgie van verbondenheid” die niet stopt als de werkdag voorbij is. Ook in de auto, de trein en thuis breken e-mails, sms-berichten en andere vormen van elektronische communicatie voortdurend in op activiteiten.

E-mail is de grootste boosdoener volgens deskundigen. Uit onderzoek dat in 2006 werd gedaan bij computerbedrijf Intel blijkt dat de gemiddelde werknemer van de ICTafdeling wekelijks 350 mailtjes ontvangt en 20 uur kwijt is om zijn mail af te handelen.

bron: NRC Handelsblad