Geest van Basil Fawlty zweeft nog steeds boven Britse hotels

In een interview met The Independent, waarschuwt Christopher Rodrigues, voorzitter van de toeristenorganisatie VisitBritain, ervoor dat dit jaar 50.000 jobs verloren zullen gaan als gevolg van de recessie en het alarmerende serviceniveau van de Britse hotels.

‘De geest van Basil Fawlty zweeft nog steeds over een aantal recepties. Versleten handdoeken, een door een vorige gast al gebruikt stuk zeep en een ober die je vertelt dat je niet kan ontbijten voor 8 uur en ook niet na 8 uur 12, maakt dat er weinig gasten met een blij gezicht rondlopen.'

Ook de consumentenvereniging Which? gaf deze week een rapport vrij na onderzoek te hebben gevoerd in een aantal zogenaamde budgethotels. Er is sprake van ‘ongereinigd sanitair, bebloede lakens en vingernagels', hoewel ook sommige kamers uiterst proper waren.

Rodrigues maakt zijn beklag aan de vooravond van een grootse campagne waarin Groot-Brittannië £ 6 miljoen investeert om Europese toeristen naar het eiland te lokken op basis van de historisch lage notering van het Britse Pond.

Nog volgens Rodrigues is nu de tijd aangebroken om klanten waar voor hun geld te bieden. Doen we dat niet dan zullen er nog meer jobs sneuvelen. Adviesbureau Deloitte gaf onlangs een rapport vrij waarin wordt voorspeld dat de komende drie jaar 100.000 jobs zullen verloren gaan in de Britse toeristische sector.