Dan Heath

Dan Heath noemt zichzelf een verzamelaar van ideeën. Samen met zijn broer Chip schreef hij het boek ‘Made to Stick', dat vorig jaar in de VS is verkozen tot beste business boek van het jaar. In ‘Made to Stick' leggen de broers uit hoe je je idee beter aan de man brengt. Opmerkelijk is dat simpele campagnes vaak een groter impact hebben dan gesofisticeerde reclames.

Volgens Heath bestaat goede reclame uit een eenvoudige, kernachtige boodschap, die geloofwaardig is, emoties losmaakt en een visueel aspect bezit. ‘Toen JFK zei dat hij in minder dan tien jaar tijd een man op de maan zou zetten, bevatte dat idee ongeveer alle voormelde kwaliteiten. Mocht John F. Kennedy een CEO zijn geweest dan had hij waarschijnlijk een veel complexere boodschap gebracht. Iets in de stijl van 'strategisch georiënteerde luchtvaartinitiatieven via optimale en groepsgebonden innovatie'. Gelukkig bezat de man meer marketingtalent dan de doorsnee CEO van vandaag.'

Kennis wordt vaak een obstakel wanneer mensen een boodschap willen overbrengen. Hoe meer ze over een onderwerp afweten, hoe moeilijker het voor hen wordt om een simpele en verstaanbare boodschap uit te dragen. Kijk maar 's hoe mensen zich op datingsites trachten te verkopen... Hetzelfde geldt voor games. Kinderen kunnen niet begrijpen dat volwassen dermate wereldvreemd kunnen zijn als ze vor het eerst een game-controller vastnemen. Het kind krijgt het gewoon niet uitgelegd.

Vooral in het business-to-businessgebeuren zie je de meest hatelijke publiciteitscampagnes. Het emotionele moment wordt meestal gewoon over het hoofd gezien. Wanneer consumenten iets kopen zijn ze volledig emotioneel, maar op het ogenblik dat ze iets voor hun werk kopen danken ze nog enkel aan efficiëntie en optimalisatie.