La Lloyds provisionne pour 3.6 milliards d'euros les dédommagements clients au titre des PPI

La banque britannique Lloyds a créé la surprise en annonçant qu’une provision de 3.2 milliards de livres (3.6 milliards d’euros) avait été constatée pour tenir compte des remboursements qu’elle s’attend à devoir effectuer pour les clients ayant payé plus d’assurances qu’ils ne l’auraient souhaité.

Le 20 avril dernier, la Haute Cour de justice a rejeté l’appel des banques anglaises concernant les polices d’assurance couvrant les emprunts souscrits sur des achats en cas de maladie ou de perte d’emploi du détenteur (PPI pour Payment protection Insurance). Les banques réclamaient des changements aux nouvelles règles mises en place pour protéger les consommateurs.

Il était en effet courant que les banques imposent leurs propres polices d’assurances à leurs clients, ce qui leur ménageait des commissions supplémentaires, et ne permettait pas à leurs clients de faire jouer la concurrence. La Haute Cour de justice a estimé que les clients qui avaient subi ces ventes forcées devaient être dédommagés, aussi bien sur les contrats en cours, que sur les contrats échus. Au total, 12 millions de ces contrats ont été signés.

Selon la FSA, l’autorité de régulation des services financiers, plus d’un million et demi de plaintes auraient été déposées depuis 2005 concernant ces polices d’assurance.

La Lloyds, dont la part de marché des activité de banque de détail représente 30% du marché britannique, est la plus affectée par ce durcissement de la réglementation, mais d’autres banques sont également concernées, telles que la Royal Bank of Scotland, et la Barclays.