Lorsqu’un ancien modérateur de Facebook (payé à un taux-horaire de un dollar) dévoile les règles de modération

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Comme le rapporte aujourd’hui Le Monde, le site américain Gawker a publié la charte de modération du célèbre réseau social Facebook. Ce site américain a mis en ligne un dossier de 13 pages remis par un ancien employé de Facebook chargé de la modération des contenus et travaillant via oDesk, une plateforme en ligne de services externes proposant des jobs majoritairement freelance. Ce document se révèle très intéressant en ce qui concerne les principes de Facebook.

Ainsi, l’ancien salarié assurait le monitoring des dénonciations en cours. Plusieurs thématiques sous différents critères sont interdites. Par exemple, pour la sexualité, toute description écrite ou imagée est bannie. Pour un enfant en bas âge, une photographie affichant sa nudité ou en sous-vêtements sera sanctionnée et interdite. La représentation de la nudité n’est pas interdite si le sexe, la poitrine et les tétons ne sont pas visibles. Mais étonnamment, les images et contenus de spam n’enfreignant pas les autres règles de modération ne sont pas suivis même s’ils redirigent vers des pages à caractère pornographique.

Pour l’allaitement d’un enfant, aucune interdiction sauf si le sein et le téton sont apparents. Cette règle avait créé la polémique aux Etats-Unis lorsque des mères avaient vu les photos de leurs nourrissons s’allaitant à leur sein, supprimées. La publication du tableau L’Origine du Monde de Gustave Courbet avait également été censurée car en premier plan est représenté un sexe féminin. Pourtant, une exception à la règle sur la nudité de facebook a justement a trait aux œuvres d’art dont la publication est permise même si elles sont à caractère sexuel. Pour le cas du tableau de Courbet, une erreur de modération avait été évoquée.

Les propos vulgaires ne sont pas particulièrement suivis sauf s’il s’agit d’une incitation ou une sollicitation à un acte sexuel. En ce qui concerne les propos ou contenus faisant référence à l’usage des drogues ou de substances illicites, ils sont interdits. Une seule exception à cette règle, le cannabis est toléré sauf si l’utilisateur est cannabiculteur ou s’il exerce une activité commerciale.

Un autre point de la charte fait référence à l’interdiction des images évoquant des scènes de torture sur des humains ou des animaux. Par contre, des photos ou images de sang ou même d’organes réduits ou écrasés ne sont pas spécialement interdites sauf si les organes sont visibles.

Les menaces envers autrui font l’objet d’une modération spéciale si la véracité de ces dernières est évidente, par exemple, l’évocation de l’endroit ou de l’heure. Les menaces d’exécution ou attentats sur des personnalités politiques sont bien entendu suivis et les propos négationnistes relatifs à l’Holocauste sont interdits. La Turquie fait figure d’exception et des règles spécifiques sont appliquées. Ainsi, comme l’indique Le Monde, Gawker souligne que les atteintes contre "(Mustapha Kemal) Atatürk", "les cartes du Kurdistan" ou les photographies de "drapeaux turcs en feu" doivent être communiquées à un responsable. Par contre, pour les autres pays, des images de drapeaux en feu sont permises. Certains contenus, opposés au PKK, le Parti des travailleurs du Kurdistan, peuvent être autorisés.

L’ancien employé de Facebook est un marocain de 21 ans qui travaillait pour un salaire horaire de un dollar et estime que cette rémunération est une "exploitation du tiers monde". Comme le rapportait  The Guardian, la société a expliqué que pour traiter rapidement et efficacement les millions de signalements quotidiennement, elle avait choisi d'employer des entreprises extérieures pour effectuer un premier tri d'une petite partie des signalements.