3.664 plaintes enregistrées en 2006 par le médiateur de la SNCB |
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| Ca grogne dans les trains ! Les plaintes des voyageurs adressées au médiateur du groupe SNCB avaient déjà connu une forte augmentation en 2005. L'an dernier, elles ont à nouveau fait un bond de 23,7%. Surtout le dernier trimestre de l'année. Principales causes des plaintes : les retards, mais aussi les titres de transport. Au total, 3.664 dossiers ont été traités par le médiateur. Celui-ci plaide pour une nouvelle méthode de calcul de la ponctualité, celle utilisée actuellement par la SNCB ne reflétant pas la perception des clients sur le terrain. (VVh) |
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| Ageas (AGS) | 3.01 % |
| Delhaize Groep (DELB) | 1.58 % |
| Telenet Group Holding (TNET1) | 1.55 % |
| Cofinimmo (COFB) | 1.03 % |
| Colruyt (COLR) | 0.89 % |
| Mobistar (MOBB) | -3.42 % |
| Elia (ELI8) | -2.75 % |
| Solvay (SOLB) | -1.87 % |
| Belgacom (BELG) | -0.70 % |
| Bekaert (BEKB) | -0.66 % |
25/05/2012 17:35
